Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

Parte	Informazioni
Termine per il reso	30 giorni dal ricevimento
Spese di reso	A carico del cliente
Tassa di rifornimento	€0 - Nessuna tassa di rifornimento
Tempo di elaborazione del rimborso	Entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione
Metodo di rimborso	Attraverso il metodo di pagamento originale
Tempo di elaborazione del reso	Entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del reso
Contatto	info@nabuno.com
Tempo medio di risposta	Entro 24 ore

La nostra politica di reso

Da Nabuno vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Non sei soddisfatto? Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza dover fornire una motivazione.

Questo è più ampio rispetto al diritto di recesso legale di 14 giorni previsto per gli acquisti online all'interno dell'UE. In base alla normativa europea sui consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine senza fornire motivazioni. Ti offriamo 30 giorni invece dei 14 giorni legali. Puoi utilizzare il modulo standard di recesso contattandoci tramite info@nabuno.com e ti invieremo il modulo.

Condizioni per il reso

Gli articoli devono essere non indossati e inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Tutte le etichette e i cartellini originali devono essere ancora attaccati. L'articolo deve essere restituito nella confezione originale. È richiesta una prova d'acquisto (conferma d'ordine o numero d'ordine).

Gli articoli che non rispettano queste condizioni non saranno accettati come reso. Ciò include articoli indossati, articoli senza confezione originale e articoli a cui sono state rimosse etichette o cartellini.

Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente. I costi medi di spedizione per il reso di un articolo al nostro centro resi in Germania variano tra €8,95 e €12,95, a seconda del corriere e delle dimensioni del pacco. Questi costi non includono eventuali spese di servizio del vettore. Le spese di reso possono essere più elevate in base alle dimensioni e al peso del pacco.

Eccezione: per articoli danneggiati, difettosi o consegnati erroneamente, le spese di reso sono a nostro carico.

Per articoli superiori a €75 consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione di spedizione.

Spese di rifornimento: €0 – Non addebitiamo spese di rifornimento per i resi.

Come restituisco un articolo?

1. Contattaci tramite info@nabuno.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Dopo l'approvazione della tua richiesta di reso, riceverai una conferma con le istruzioni per il reso.
3. Imballa l'articolo con cura nella confezione originale, includendo tutte le etichette e i cartellini.
4. Spedisci il pacco al nostro indirizzo di reso.
5. Inviaci una prova della spedizione del reso (codice di tracciamento o ricevuta di spedizione). Questo è obbligatorio.

Tempo di elaborazione del reso

Dopo aver ricevuto il reso, lo elaboriamo entro 2 giorni lavorativi. L'articolo viene ispezionato e, se conforme alle condizioni di reso, il rimborso viene approvato.

Rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione. A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi aggiuntivi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto.

Rimborso delle spese di spedizione originali

In caso di reso completo, le spese di spedizione originali vengono rimborsate, in conformità con la normativa europea sui consumatori. In caso di reso parziale (non tutti gli articoli dell'ordine), le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.

Resi parziali

Se restituisci solo una parte del tuo ordine, riceverai un rimborso per l'articolo restituito. Le spese di spedizione originali non verranno rimborsate in questo caso.

Rimborso ritardato o mancante

Non hai ancora ricevuto un rimborso dopo 7 giorni lavorativi? Controlla prima il tuo conto bancario. Poi contatta la tua banca o la società della carta di credito, poiché i tempi di elaborazione possono variare. Hai bisogno di aiuto? Inviaci un'email a info@nabuno.com e lo verificheremo per te.

Articoli danneggiati o difettosi

Hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso? Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione tramite info@nabuno.com con il tuo numero d'ordine e una foto o video dell'articolo danneggiato. In questo caso, le spese di reso sono a nostro carico e riceverai una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a tua scelta.

Ordini consegnati in modo errato o incompleto

Hai ricevuto un articolo sbagliato o mancano articoli nel tuo ordine? Contattaci il prima possibile tramite info@nabuno.com con il tuo numero d'ordine e una descrizione o foto di ciò che hai ricevuto. Risolveremo il problema gratuitamente con una consegna corretta o un rimborso completo.

Annullamento prima della spedizione

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore dall'effettuazione, a condizione che non sia ancora stato elaborato dal nostro magazzino. Per farlo, contattaci tramite info@nabuno.com con il tuo numero d'ordine. L'ordine è già stato spedito? In tal caso, l'annullamento rientra nella nostra politica di reso standard.

Cambio

Sono possibili cambi se hai ricevuto una taglia sbagliata o un articolo errato. Invia un'email a info@nabuno.com con il tuo numero d'ordine e una breve descrizione. Il nostro team ti assisterà il prima possibile nel processo di cambio. Se desideri un altro prodotto o una taglia diversa, puoi anche restituire l'articolo e effettuare un nuovo ordine.

Resi internazionali

Spediamo in Paesi Bassi, Belgio, Danimarca, Italia, Repubblica Ceca, Polonia, Spagna, Grecia, Regno Unito, Romania, Slovacchia e Ungheria. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Annullamento dopo la spedizione e pacchi rifiutati

Se non desideri più tenere il tuo ordine, ti chiediamo di accettare il pacco e di utilizzare la nostra procedura di reso. In questo modo potremo gestire correttamente il tuo reso e il rimborso.

Quando un pacco viene rifiutato alla consegna o non ritirato presso un punto di ritiro, ci riserviamo il diritto di detrarre eventuali costi sostenuti dall'importo da rimborsare, nei limiti consentiti dalla legge. Questi costi possono includere spese di spedizione, costi di reso, costi di gestione e altri costi derivanti dalla spedizione rifiutata o non ritirata.

Ti consigliamo quindi di accettare sempre il tuo ordine e, se desideri restituirlo, di inviarlo a noi tramite la procedura di reso regolare.

Articoli non restituibili

Gli articoli non restituibili sono i prodotti indicati come non restituibili nella pagina del prodotto e i buoni regalo. Tutti gli altri articoli del nostro assortimento possono essere restituiti entro i termini stabiliti.

Regali

Se l'articolo è stato acquistato come regalo, riceverai un buono regalo del valore dell'articolo restituito.

Diritti legali

Questa politica di reso non pregiudica i tuoi diritti legali come consumatore ai sensi della normativa olandese ed europea sui consumatori.

Informazioni aziendali

Nome del negozio: Nabuno 
Nome legale: Commerce4Goods
Numero KVK: 88830942
Partita IVA: NL004648091B56

Indirizzo aziendale (non per visite): Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Noord-Brabant, Paesi Bassi

Attenzione: Nabuno è un negozio esclusivamente online senza indirizzo fisico per visite. L'indirizzo aziendale sopra indicato è solo il nostro indirizzo amministrativo.

Informazioni di contatto

E-mail: info@nabuno.com
Telefono: +31644916624
Modulo di contatto: https://nabuno.com/pages/contact
Tempo medio di risposta: entro 24 ore

Orari del servizio clienti (GMT +01:00 Amsterdam):
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 20:00
Sabato: 10:00 - 17:00
Domenica: Chiuso