Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

Voce	Informazioni
Periodo per la restituzione	30 giorni dalla ricezione
Spese di restituzione	A carico del cliente
Costo di reintegro	0 € - Nessun costo di reintegro
Tempo di elaborazione del rimborso	Entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione
Metodo di rimborso	Tramite il metodo di pagamento originale
Tempi di elaborazione del reso	Entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
Contatti	info@nabuno.com
Tempo medio di risposta	Entro 24 ore

La nostra politica sui resi

Noi di Nabuno vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione. Non è necessario fornire alcuna motivazione.

Questo termine è più ampio del diritto legale di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online all’interno dell’UE. Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di annullare l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine senza dover fornire alcuna motivazione. Ti offriamo 30 giorni invece dei 14 previsti dalla legge. Puoi utilizzare il modulo standard di recesso contattandoci tramite info@nabuno.com dopodiché ti invieremo il modulo.

Condizioni per la restituzione

Gli articoli devono essere mai indossati e inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Tutte le etichette e i cartellini originali devono essere ancora applicati. L’articolo deve essere restituito nella confezione originale. È richiesta una prova d’acquisto (conferma d’ordine o numero d’ordine).

Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati come resi. Ciò include articoli indossati, articoli privi della confezione originale e articoli dai quali siano state rimosse le etichette o i cartellini.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il costo medio per spedire un articolo al nostro centro resi in Germania varia tra 8,95 € e 12,95 €, a seconda del corriere e delle dimensioni del pacco. Questi costi non includono eventuali spese di servizio applicate dal corriere. Le spese di restituzione possono essere superiori a seconda delle dimensioni e del peso del pacco.

Eccezione: in caso di articoli danneggiati, difettosi o consegnati erroneamente, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Per gli articoli di valore superiore a €75, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione.

Costo di rifornimento: €0 – Non addebitiamo alcun costo di rifornimento per i resi.

Come posso restituire un articolo?

1. Contattaci tramite info@nabuno.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
2. Dopo l'approvazione della richiesta di reso, riceverai una conferma con le istruzioni per il reso.
3. Imballa con cura l'articolo nella confezione originale, includendo tutte le etichette e i cartellini.
4. Spedisci il pacco al nostro indirizzo per i resi.
5. Inviaci via e-mail una prova della spedizione del reso (codice di tracciamento o ricevuta di spedizione). È obbligatorio.

Tempi di elaborazione del reso

Dopo aver ricevuto il reso, lo elaboreremo entro 2 giorni lavorativi. L'articolo verrà ispezionato e, se soddisfa le condizioni di reso, il rimborso verrà approvato.

Rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione. A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi aggiuntivi prima che l'importo sia visibile sul conto.

Rimborso delle spese di spedizione originali

In caso di reso completo, le spese di spedizione originali saranno rimborsate, in conformità alla normativa europea a tutela dei consumatori. In caso di reso parziale (non tutti gli articoli dell'ordine), le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

Resi parziali

Se restituisci solo una parte del tuo ordine, riceverai un rimborso per l'articolo restituito. In questo caso, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

Rimborso in ritardo o mancante

Non hai ancora ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi? Controlla prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la tua banca o la società emittente della carta di credito, poiché i tempi di elaborazione possono variare. Non riesci a risolvere il problema? Inviaci un'e-mail tramite info@nabuno.com e verificheremo la situazione.

Articoli danneggiati o difettosi

Hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso? Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione tramite info@nabuno.com con il numero dell'ordine e una foto o un video dell'articolo danneggiato. In questo caso, le spese di reso saranno a nostro carico e riceverai gratuitamente una sostituzione o un rimborso completo, a tua scelta.

Ordini consegnati in modo errato o incompleto

Hai ricevuto un articolo errato o mancano articoli dal tuo ordine? Contattaci il prima possibile tramite info@nabuno.com con il numero dell'ordine e una descrizione o una foto di ciò che hai ricevuto. Risolveremo il problema gratuitamente con una consegna corretta o un rimborso completo.

Annullamento prima della spedizione

Puoi annullare gratuitamente il tuo ordine entro 24 ore dall'invio, a condizione che non sia ancora stato elaborato dal nostro magazzino. A tal fine, contattaci tramite info@nabuno.com con il numero dell'ordine. L'ordine è già stato spedito? In tal caso, l'annullamento rientra nella nostra normale politica di reso.

Cambi

È possibile effettuare un cambio se hai ricevuto la taglia sbagliata o un articolo errato. Invia un'e-mail a info@nabuno.com con il numero dell'ordine e una breve descrizione. Il nostro team ti assisterà nel processo di cambio il prima possibile. Se desideri un altro prodotto o un'altra taglia, puoi anche restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine.

Resi internazionali

Spediamo nei Paesi Bassi, in Belgio, Danimarca, Italia, Repubblica Ceca, Polonia, Spagna, Grecia, Regno Unito, Romania, Slovacchia e Ungheria. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Annullamento dopo la spedizione e pacchi rifiutati

Se non desideri più tenere il tuo ordine, ti chiediamo di accettare il pacco e di utilizzare la nostra procedura di reso. In questo modo potremo elaborare correttamente il tuo reso e gestire il rimborso.

Quando un pacco viene rifiutato al momento della consegna o non viene ritirato presso un punto di ritiro, ci riserviamo il diritto di detrarre eventuali costi sostenuti dall'importo da rimborsare, nella misura consentita dalla legge. Tali costi possono includere, tra gli altri, le spese di spedizione, i costi di restituzione, i costi di gestione e altri costi derivanti dalla spedizione rifiutata o non ritirata.

Ti consigliamo pertanto di accettare sempre il tuo ordine e, se desideri restituirlo, di rispedircelo tramite la procedura di reso standard.

Articoli non restituibili

Gli articoli che non possono essere restituiti sono i prodotti indicati come non restituibili nella pagina del prodotto e i buoni regalo. Tutti gli altri articoli del nostro assortimento possono essere restituiti alle condizioni stabilite.

Regali

Se l'articolo è stato acquistato come regalo, riceverai un buono regalo del valore dell'articolo restituito.

Diritti legali

La presente politica sui resi non pregiudica i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa olandese ed europea in materia di tutela dei consumatori.

Informazioni aziendali

Nome del negozio: Nabuno 
Indirizzo aziendale: Joseph Scaligerstraat 18, 1065 TV Amsterdam, Paesi Bassi
Indirizzo del magazzino: 601 N Hamilton St, Marissa, IL 62257, Stati Uniti

Attenzione: Nabuno è un negozio esclusivamente online senza un indirizzo fisico aperto al pubblico. L'indirizzo aziendale sopra indicato è esclusivamente il nostro indirizzo amministrativo.

Informazioni di contatto

E-mail:info@nabuno.com
Telefono:+31644916624
Modulo di contatto:https://nabuno.com/pages/contact
Tempo medio di risposta: entro 24 ore

Orari del servizio clienti (GMT +01:00 Amsterdam):
Da lunedì a venerdì: 9.00 - 20.00
Sabato: 10.00 - 17.00
Domenica: Chiuso