Termeni și condiții generale

Ultima actualizare: 10 iulie 2026

Articolul 1 – Definiții

În acești Termeni și Condiții Generale, se înțelege prin:

1. Nabuno: denumirea comercială a Commerce4Goods, cu sediul în Eindhoven, înregistrată la Camera de Comerț sub numărul 88830942, denumită în continuare „noi”, „nouă” sau „al nostru”.
2. Client: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin nabuno.com
3. Site: magazinul online nabuno.com, inclusiv toate subpaginile.
4. Comandă: o solicitare de cumpărare a produselor plasată de Client prin intermediul Site-ului.
5. Zile lucrătoare: de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor naționale.

Articolul 2 – Aplicabilitate

Acești Termeni și Condiții Generale se aplică fiecărei oferte a Nabuno și fiecărui contract încheiat între Nabuno și Client prin intermediul Site-ului. Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă acești termeni.

Acești termeni și condiții sunt disponibili în limba olandeză. Cea mai recentă versiune este întotdeauna accesibilă pe Site-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările nu se aplică comenzilor deja plasate.

Site-ul nostru este găzduit de Shopify Inc., care ne furnizează platforma de comerț electronic prin care oferim produsele Clienților.

Articolul 3 – Vârstă și capacitate

Pentru a plasa o comandă pe Site-ul nostru trebuie să ai cel puțin 18 ani sau să ai permisiunea unui părinte sau reprezentant legal. Prin plasarea unei comenzi confirmi că îndeplinești această condiție.

Articolul 4 – Ofertă și contract

Toate ofertele de pe Site sunt fără obligații. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele cazuri:

• Produsul nu este în stoc sau nu este disponibil
• Nu putem obține autorizarea pentru plata ta
• Există o eroare în preț sau în descrierea produsului
• Suspectăm că comanda este frauduloasă sau destinată revânzării

Dacă anulăm o comandă după ce plata a fost primită, vei primi o rambursare completă prin metoda de plată inițială. Dacă descoperim o eroare de preț la o comandă deja plasată, te vom contacta cât mai curând posibil și îți vom oferi posibilitatea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula pentru o rambursare completă.

Contractul dintre Nabuno și Client se încheie în momentul în care Clientul primește o confirmare a comenzii prin e-mail.

Facem tot posibilul să redăm culorile și imaginile cât mai exact, dar nu putem garanta că afișarea pe ecranul tău corespunde perfect cu produsul real.

Articolul 5 – Prețuri și plată

Toate prețurile de pe site includ TVA. Nabuno este înregistrată în Olanda pentru TVA sub numărul NL004648091B56. Prețurile pot fi afișate în moneda locală a țării clientului:

• Olanda, Belgia, Italia, Spania, Grecia și Slovacia: EUR (€)
• Danemarca: DKK (kr.)
• Cehia: CZK (Kč)
• Polonia: PLN (zł)
• Regatul Unit: GBP (£)
• România: RON (lei)
• Ungaria: HUF (Ft)
  

Acceptăm următoarele metode de plată: BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay și Google Pay. Toate plățile sunt securizate prin criptare SSL. Nu stocăm datele complete ale plății.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile. Modificările de preț nu se aplică comenzilor deja confirmate.

Articolul 6 – Expediere și livrare

Oferim livrare gratuită către Olanda, Belgia, Danemarca, Italia, Cehia, Polonia, Spania, Grecia, Regatul Unit, România, Slovacia și Ungaria. Toate comenzile sunt expediate cu urmărire și asigurare incluse.

Timpul total de livrare (timp de procesare + timp de expediere) este:

• Olanda și Belgia: 5–9 zile lucrătoare

• Danemarca, Italia, Cehia, Polonia, Spania, Grecia, Regatul Unit, România, Slovacia și Ungaria: 8–12 zile lucrătoare.

Toate țările către care livrăm se află în Uniunea Europeană. Nu se percep taxe vamale sau de import.

Consultă Politica noastră de Expediere pentru informații complete despre partenerii de livrare, timpii de procesare și urmărire.

Articolul 7 – Dreptul de retragere

Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, ai dreptul să anulezi cumpărarea în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Îți oferim un termen extins de 30 de zile.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, contactează-ne prin info@nabuno.com cu numărul tău de comandă. După aprobare, vei primi instrucțiuni pentru retur. Articolele trebuie returnate nepurtate și neutilizate, în ambalajul original, cu toate etichetele atașate.

Costurile de retur sunt suportate de client (în medie €8,95 – €12,95). În cazul articolelor deteriorate, defecte sau livrate greșit, costurile de retur sunt suportate de noi.

Nu percepem taxe de restocare.

La un retur complet, costurile originale de expediere vor fi rambursate, conform legislației europene privind protecția consumatorilor. Rambursarea se face în termen de 5 zile lucrătoare după aprobare, prin metoda de plată inițială.

Articolul 8 – Schimburi

Schimburile sunt posibile în cazul primirii unei mărimi greșite, a unui articol greșit sau a unui produs defect. Pentru aceasta, contactează-ne prin info@nabuno.com cu numărul comenzii tale.

Articolul 9 – Anulare

Poți anula comanda gratuit în termen de 24 de ore de la plasare, dacă aceasta nu a fost încă procesată de depozitul nostru. Dacă comanda a fost deja expediată, anularea se supune politicii obișnuite de retur.

Articolul 10 – Garanție legală și garanție de produs

Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, ai dreptul la o garanție legală de cel puțin 2 ani pentru conformitatea produsului. Aceasta înseamnă că produsul trebuie să corespundă descrierii, să fie potrivit pentru utilizarea intenționată și să aibă calitatea pe care o poți aștepta în mod rezonabil.

De asemenea, oferim o garanție suplimentară de produs de 1 an. Dacă articolul tău prezintă un defect în termen de 1 an de la data livrării, în condiții normale de utilizare, îți vom oferi gratuit un produs de înlocuire sau o rambursare completă.

Pentru a depune o cerere de garanție, contactează-ne prin info@nabuno.com cu numărul comenzii și o descriere și fotografie a problemei.

Această garanție se aplică defectelor de fabricație sau material în condiții normale de utilizare. Daunele cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau îngrijire incorectă (cum ar fi spălarea sau uscarea greșită) nu sunt acoperite.

Această garanție nu afectează drepturile tale legale ca și consumator.

Articolul 11 – Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe site, inclusiv texte, imagini, logo-uri, fotografii de produs și designuri, este proprietatea Nabuno sau este folosit cu permisiunea titularului drepturilor. Nu este permisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut fără acord scris.

Articolul 12 – Utilizarea site-ului

Este interzisă utilizarea site-ului pentru scopuri ilegale, încărcarea de viruși sau coduri dăunătoare, colectarea de informații personale ale altora, trimiterea de spam, ocolirea funcțiilor de securitate sau furnizarea de informații false ori înșelătoare. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul la site în cazul încălcării acestor condiții.

Articolul 13 – Linkuri către terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politica sau practicile acestor site-uri externe. Utilizarea site-urilor terțe se face pe propriul risc.

Articolul 14 – Acuratețea informațiilor

Facem tot posibilul să menținem toate informațiile de pe site exacte și actualizate. Totuși, pot apărea erori neintenționate în descrierile produselor, prețuri sau disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile și de a anula comenzile dacă informațiile de pe site se dovedesc a fi incorecte. În acest caz, vei primi întotdeauna o rambursare completă.

Articolul 15 – Limitarea răspunderii

Nabuno nu este răspunzător pentru daune indirecte, accidentale sau consecințe rezultate din utilizarea site-ului web sau din achiziționarea produselor, în măsura permisă de legea aplicabilă. Această limitare nu afectează drepturile tale legale ca și consumator conform legislației imperative din țara ta de reședință.

Articolul 16 – Confidențialitate

Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Consultă Politica noastră de Confidențialitate pentru informații complete despre ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai.

Articolul 17 – Reclamații și litigii

Dacă ai o reclamație legată de o comandă sau de serviciile noastre, te rugăm să ne contactezi prin info@nabuno.com
Ne străduim să rezolvăm reclamațiile în termen de 14 zile.

Dacă nu reușim să ajungem la o înțelegere, poți să îți supui disputa unui organism recunoscut de soluționare a litigiilor din țara ta. O listă cu organisme recunoscute pentru fiecare stat membru UE o găsești la: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Articolul 18 – Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții Generale sunt guvernați de legea olandeză. Acest lucru nu împiedică consumatorul să invoce întotdeauna regulile imperative de protecție a consumatorilor aplicabile în țara sa de reședință.

Articolul 19 – Separabilitate

Dacă o prevedere a acestor Termeni și Condiții Generale este considerată nulă sau anulabilă, acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

Articolul 20 – Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții Generale. În cazul unor modificări substanțiale, te vom informa printr-o notificare pe site-ul nostru și/sau prin e-mail. Modificările nu se aplică comenzilor deja plasate. Cea mai recentă versiune este întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru. Dacă nu ești de acord cu termenii modificați, trebuie să încetezi utilizarea site-ului.

Articolul 21 – Drepturi legale

Nimic din acești Termeni și Condiții Generale nu afectează drepturile tale legale ca și consumator conform legislației olandeze și europene privind protecția consumatorului sau legislației țării tale de reședință.

Informații despre companie

Numele magazinului: Nabuno 
Denumire juridică: Commerce4Goods
Număr KVK: 88830942
Număr TVA: NL004648091B56

Adresă companie (nu este adresă de vizitare): Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Noord-Brabant, Olanda

Atenție: Nabuno este un magazin exclusiv online, fără adresă fizică de vizitare. Adresa de mai sus este doar adresa noastră administrativă.

Informații de contact

E-mail: info@nabuno.com
Telefon: +31644916624
Formular de contact: https://nabuno.com/pages/contact
Timp mediu de răspuns: în 24 de ore

Orele de funcționare ale serviciului clienți (GMT +01:00 Amsterdam):
Luni până vineri: 9:00 - 20:00
Sâmbătă: 10:00 - 17:00
Duminică: Închis