Často kladené otázky - FAQ

Každá produktová stránka obsahuje tabulku velikostí. Doporučujeme ji využít. Pokud si nebudete vědět rady, náš zákaznický servis vám rád pomůže.

Poté, co je vaše objednávka připravena k odeslání, je průměrná doba dodání 5-9 pracovních dnů pro objednávky v Nizozemsku. Svoji objednávku můžete sledovat přes "Sledujte svou objednávku".

Pokud objednávka ještě nebyla zpracována, můžete ji změnit nebo zrušit nejpozději do 24 hodin od objednání. Poté bude objednávka definitivně zpracována a odeslána.

Kontaktujte nás co nejdříve na info@nabuno.com

Je nám moc líto, že vaše objednávka dorazila poškozená. Prosíme vás, abyste nám poslali fotografii nebo video poškozeného zboží s popisem na info@nabuno.com

Dejte nám také vědět, zda si přejete produkt obdržet znovu bez dalších nákladů, nebo raději chcete vrácení peněz.

Všechny platby jsou zabezpečené pomocí SSL a jsou možné prostřednictvím:

• Kreditní karty (Maestro, Mastercard, Visa)
• Apple Pay
• Google Pay
• BLIK
• Bancontact

Chcete-li produkt vrátit, postupujte podle kroků v našem reklamačním řádu a kontaktujte naše zákaznické služby. Pro více informací si přečtěte náš reklamační řád.

Číslo objednávky je zasláno spolu s potvrzovacím e-mailem. Pokud jej neobdrželi, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na info@nabuno.com

Je nám líto, že nejste zcela spokojený se svou objednávkou. Naší prioritou je zajistit, aby byli naši zákazníci s nákupy spokojeni. Uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili. Neváhejte nám poslat zprávu s podrobnostmi o vaší objednávce a co se pokazilo, a společně najdeme nejlepší řešení. info@nabuno.com

Pro více informací si prohlédněte zásady vrácení zboží.

Nabuno pokrývá náklady na dopravu a nabízí 100% bezplatné doručení u všech produktů.

Nemějte obavy! Budeme vás průběžně informovat e-mailem o vaší objednávce, kterou můžete také sledovat živě na našich webových stránkách. Od chvíle, kdy váš balíček dorazí do zásilkové společnosti, jsou k dispozici informace o sledování zásilky (Track & Trace). Mějte prosím na paměti, že může dojít k určitému zpoždění.

Celková doba dodání objednávek do Nizozemska a Belgie je v průměru 5 až 9 pracovních dnů. Pro objednávky do Dánska, Itálie, České republiky, Polska, Španělska, Řecka, Spojeného království, Rumunska, Slovenska a Maďarska je celková doba dodání v průměru 8 až 12 pracovních dnů. Toto zahrnuje i dobu zpracování.

Někdy může dodání trvat o něco déle kvůli vnějším faktorům, jako je vytíženost doručovací služby, státní svátky nebo zpoždění během přepravy. Snažíme se vaši objednávku doručit co nejrychleji a budeme vás e-mailem informovat o stavu.

Vrácení zboží se zpracovává přes naši adresu pro vrácení v Nizozemsku. Než zašlete vrácení, nejprve nás kontaktujte na info@nabuno.com. Je nutné nám zaslat potvrzení o odeslání vráceného zboží e-mailem.

Pro více informací si prohlédněte naše zásady vrácení

Nabízíme 30denní možnost vrácení zboží (po obdržení).

Průměrná doba zpracování vrácení peněz je 5 pracovních dnů poté, co jsme zpracovali vrácení.

Doprava je zdarma, ale náklady na vrácení hradí zákazník. Průměrné náklady na vrácení zboží se pohybují mezi 8,95 € a 12,95 €, v závislosti na balíku a dopravci. Více informací najdete v našich zásadách vrácení.

Snažíme se odpovědět na všechny e-maily do 24 hodin. Mějte prosím na paměti, že může být rušno, děkujeme za pochopení!

Naše primární zákaznická podpora je dostupná na info@nabuno.com

Pro obchodní účely nás můžete také kontaktovat telefonicky na +31644916624

Otevírací doba zákaznické podpory (GMT +01:00 Amsterdam)
Pondělí až pátek: 9:00 - 20:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Neděle: Zavřeno