Ofte stillede spørgsmål - FAQ

Har du et spørgsmål? Her finder du hurtige svar på de mest stillede spørgsmål om ordrer, forsendelse og returneringer. Er dit spørgsmål ikke med? Vores kundeservice hjælper dig gerne videre.

FAQ - Spørgsmål og svar

Hver produktside har en størrelsestabel. Vi anbefaler, at du bruger den. Hvis du er i tvivl, hjælper vores kundeservice dig gerne.

Når din ordre er klar til afsendelse, er den gennemsnitlige leveringstid 5-9 hverdage for ordrer i Danmark. Du kan følge din ordre via "Følg din ordre".

Hvis ordren endnu ikke er behandlet, kan du ændre eller annullere den op til 24 timer efter bestilling. Herefter bliver ordren endeligt behandlet og afsendt.

Kontakt os hurtigst muligt via info@nabuno.com

Hvor ærgerligt, at din bestilling er ankommet beskadiget. Vi beder dig venligst sende et foto/video af den beskadigede vare med en beskrivelse til info@nabuno.com

Lad os også vide, om du ønsker at modtage produktet igen uden ekstra omkostninger, eller om du foretrækker at få dine penge tilbage.

Alle betalinger er sikre med SSL og mulige med:

  • Kreditkort (Maestro, Mastercard, Visa)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • BLIK
  • Bancontact

For at returnere dit produkt, følg trinene i vores returpolitik og kontakt vores kundeservice. For mere information, se venligst vores returpolitik.

Ordrenummeret sendes med bekræftelsesmailen. Har du ikke modtaget det? Kontakt da vores kundeservice på info@nabuno.com

Vi er kede af at høre, at du ikke er helt tilfreds med din bestilling. Vores prioritet er at sikre, at vores kunder er glade for deres køb. Vi vil derfor gøre vores yderste for at løse problemet. Send os gerne en besked med detaljerne om din bestilling og hvad der er gået galt, så finder vi sammen den bedste løsning. info@nabuno.com

Se returpolitikken for flere oplysninger.

Forsendelse og sporing

Nabuno dækker forsendelsesomkostninger og tilbyder 100% gratis levering på alle produkter.

Ingen bekymringer! Vi holder dig løbende opdateret om din ordre via e-mail, som du også selv kan følge live på vores hjemmeside. Fra det øjeblik din pakke er ankommet til postordrefirmaet, er der Track & Trace-information tilgængelig. Vær opmærksom på, at der kan forekomme visse forsinkelser.

Den samlede leveringstid for ordrer til Nederland og Belgien er i gennemsnit 5 til 9 arbejdsdage. For ordrer til Danmark, Italien, Tjekkiet, Polen, Spanien, Grækenland, Storbritannien, Rumænien, Slovakiet og Ungarn er den samlede leveringstid i gennemsnit 8 til 12 arbejdsdage. Dette inkluderer behandlingstiden.

Leveringen kan nogle gange tage lidt længere tid på grund af eksterne faktorer, såsom travlhed hos leveringsservice, nationale helligdage eller forsinkelser under transporten. Vi gør vores bedste for at få din ordre til dig så hurtigt som muligt og holder dig opdateret om status via e-mail.

Returnering og garantier

Returneringer behandles via vores returadresse i Nederland. Kontakt os først via info@nabuno.com, inden du sender en retur. Det er nødvendigt at sende os en bekræftelse på returneringen via e-mail.

Se vores returpolitik for mere information

Vi tilbyder en 30-dages returret (efter modtagelse).

Det tager i gennemsnit 5 arbejdsdage at behandle refusionen, efter vi har behandlet returneringen.

Forsendelse er gratis, men omkostningerne ved returnering afholdes af dig selv. De gennemsnitlige forsendelsesomkostninger ved returnering af en vare ligger mellem €8,95 og €12,95, afhængigt af pakken og transportøren. Du kan finde flere oplysninger om dette i vores returpolitik.

Kontakt

Vi forsøger at besvare alle e-mails inden for 24 timer. Vær venlig at bemærke, at det kan være travlt, tak for din forståelse!

Vores primære kundeservice kan kontaktes via info@nabuno.com

For forretningsformål kan vi også kontaktes telefonisk på +31644916624

Kundeservice åbningstider (GMT +01:00 Amsterdam)
Mandag til fredag: 9.00 - 20.00
Lørdag: 10.00 - 17.00
Søndag: Lukket