Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 r.

Element	Informacje
Okres zwrotu	30 dni od otrzymania
Koszty zwrotu	Ponosi klient
Opłata za ponowne wprowadzenie do sprzedaży	0 € – brak opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży
Czas realizacji zwrotu pieniędzy	W ciągu 5 dni roboczych od zatwierdzenia
Metoda zwrotu pieniędzy	Za pośrednictwem pierwotnej metody płatności
Czas przetwarzania zwrotu	W ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zwrotu
Kontakt	info@nabuno.com
Średni czas odpowiedzi	W ciągu 24 godzin

Nasza polityka zwrotów

W Nabuno chcemy, abyś był(a) w pełni zadowolony(-a) z zakupu. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony(-a), możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Nie musisz podawać przyczyny.

Jest to korzystniejsze niż ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, które ma zastosowanie do zakupów online w UE. Zgodnie z europejskim prawem konsumenckim masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Oferujemy 30 dni zamiast ustawowych 14 dni. Możesz skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy, kontaktując się za pośrednictwem info@nabuno.com po czym wyślemy Ci formularz.

Warunki zwrotu

Artykuły muszą być nienoszone i nieużywane, w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Wszystkie oryginalne metki i zawieszki muszą pozostać przymocowane. Artykuł należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub numer zamówienia).

Artykuły niespełniające tych warunków nie zostaną przyjęte jako zwrot. Dotyczy to artykułów noszonych, artykułów bez oryginalnego opakowania oraz artykułów, z których usunięto metki lub zawieszki.

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient. Średni koszt wysyłki artykułu do naszego centrum zwrotów w Niemczech wynosi od 8,95 € do 12,95 €, w zależności od firmy pocztowej i rozmiaru paczki. Koszty te nie obejmują ewentualnych opłat za usługi przewoźnika. Koszty przesyłki zwrotnej mogą być wyższe w zależności od rozmiaru i wagi paczki.

Uwaga: w przypadku uszkodzonych, wadliwych lub dostarczonych omyłkowo artykułów koszty zwrotu pokrywamy my.

W przypadku artykułów o wartości powyżej 75 € zalecamy skorzystanie z usług przewoźnika oferującego możliwość śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki.

Opłata za ponowne wprowadzenie do magazynu: 0 € – Nie pobieramy opłaty za ponowne wprowadzenie do magazynu w przypadku zwrotów.

Jak zwrócić artykuł?

1. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem info@nabuno.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
2. Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz potwierdzenie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu.
3. Starannie zapakuj artykuł w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi etykietami i metkami.
4. Wyślij paczkę na nasz adres zwrotny.
5. Wyślij nam dowód nadania przesyłki zwrotnej (kod śledzenia przesyłki lub potwierdzenie nadania). Jest to obowiązkowe.

Czas przetwarzania zwrotu

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej przetworzymy ją w ciągu 2 dni roboczych. Artykuł zostanie sprawdzony, a jeśli spełnia warunki zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony.

Zwrot pieniędzy

Zaakceptowane zwroty pieniędzy są automatycznie przetwarzane za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 5 dni roboczych od zatwierdzenia. W zależności od banku lub dostawcy płatności może upłynąć dodatkowo od 1 do 3 dni roboczych, zanim kwota będzie widoczna na Twoim koncie.

Zwrot oryginalnych kosztów wysyłki

W przypadku całkowitego zwrotu oryginalne koszty wysyłki zostaną zwrócone zgodnie z europejskim prawem konsumenckim. W przypadku częściowego zwrotu, czyli zwrotu nie wszystkich artykułów z zamówienia, oryginalne koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

Częściowe zwroty

Jeśli zwrócisz tylko część zamówienia, otrzymasz zwrot pieniędzy za zwrócony artykuł. Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają w takim przypadku zwrotowi.

Opóźniony lub nieotrzymany zwrot pieniędzy

Jeśli po 7 dniach roboczych nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, ponieważ czas przetwarzania może się różnić. Nie udało Ci się tego wyjaśnić? Wyślij nam wiadomość e-mail za pośrednictwem info@nabuno.com , a my zajmiemy się tą sprawą.

Uszkodzone lub wadliwe artykuły

Czy otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy artykuł? Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od jego otrzymania za pośrednictwem info@nabuno.com z numerem zamówienia oraz zdjęciem lub nagraniem wideo uszkodzonego artykułu. W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu, a Ty otrzymasz bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, zgodnie z własnym wyborem.

Zamówienia dostarczone nieprawidłowo lub niekompletnie

Czy otrzymano niewłaściwy artykuł lub brakuje artykułów w zamówieniu? Skontaktuj się jak najszybciej za pośrednictwem info@nabuno.com z numerem zamówienia oraz opisem lub zdjęciem otrzymanego produktu. W takim przypadku bezpłatnie rozwiążemy problem, wysyłając właściwy produkt lub dokonując pełnego zwrotu pieniędzy.

Anulowanie przed wysyłką

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przetworzone przez nasz magazyn. W tym celu skontaktuj się za pośrednictwem info@nabuno.com z numerem zamówienia. Czy zamówienie zostało już wysłane? W takim przypadku anulowanie podlega naszym standardowym zasadom zwrotów.

Wymiana

Wymiana jest możliwa, jeśli otrzymano niewłaściwy rozmiar lub niewłaściwy artykuł. Wyślij wiadomość e-mail na adres info@nabuno.com z numerem zamówienia i krótkim opisem. Nasz zespół pomoże w procesie wymiany tak szybko, jak to możliwe. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt lub inny rozmiar, możesz również zwrócić artykuł i złożyć nowe zamówienie.

Zwroty międzynarodowe

Wysyłamy do Niderlandów, Belgii, Danii, Włoch, Czech, Polski, Hiszpanii, Grecji, Wielkiej Brytanii, Rumunii, Słowacji i Węgier. Koszty zwrotu ponosi klient.

Anulowanie po wysyłce i nieodebrane przesyłki

Jeśli nie chcesz już zatrzymać zamówienia, prosimy o odebranie przesyłki i skorzystanie z naszej procedury zwrotu. Dzięki temu będziemy mogli prawidłowo przetworzyć zwrot i zrealizować refundację.

Jeśli przesyłka zostanie odrzucona przy doręczeniu lub nie zostanie odebrana w punkcie odbioru, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia wszelkich poniesionych kosztów z kwoty podlegającej zwrotowi, w zakresie dozwolonym przez prawo. Koszty te mogą obejmować między innymi koszty wysyłki, koszty zwrotu, koszty przetwarzania oraz inne koszty wynikające z odrzuconej lub nieodebranej przesyłki.

Dlatego zalecamy, aby zawsze odebrać zamówienie, a jeśli chcesz je zwrócić, odesłać je do nas za pośrednictwem standardowej procedury zwrotu.

Artykuły niepodlegające zwrotowi

Artykuły, których nie można zwrócić, to produkty oznaczone na stronie produktu jako niepodlegające zwrotowi oraz bony podarunkowe. Wszystkie pozostałe artykuły z naszego asortymentu można zwrócić na określonych warunkach.

Prezenty

Jeśli artykuł został zakupiony jako prezent, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwracanego artykułu.

Prawa ustawowe

Niniejsza polityka zwrotów nie narusza praw konsumenta wynikających z holenderskiego i europejskiego prawa konsumenckiego.

Informacje o firmie

Nazwa sklepu: Nabuno 
Adres firmy: Joseph Scaligerstraat 18, 1065 TV Amsterdam, Holandia
Adres magazynu: 601 N Hamilton St, Marissa, IL 62257, Stany Zjednoczone

Uwaga: Nabuno to sklep wyłącznie internetowy, bez fizycznego adresu dla odwiedzających. Powyższy adres firmy jest wyłącznie naszym administracyjnym adresem firmowym.

Dane kontaktowe

E-mail:info@nabuno.com
Telefon:+31644916624
Formularz kontaktowy:https://nabuno.com/pages/contact
Średni czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin

Godziny pracy obsługi klienta (GMT +01:00 Amsterdam):
Od poniedziałku do piątku: 9:00–20:00
Sobota: 10:00–17:00
Niedziela: Zamknięte