Întrebări frecvente - FAQ

Fiecare pagină de produs dispune de un tabel de mărimi. Vă recomandăm să îl folosiți. Dacă întâmpinați dificultăți, serviciul nostru pentru clienți vă va ajuta cu plăcere.

După ce comanda ta este pregătită pentru expediere, timpul mediu de livrare este de 5-9 zile lucrătoare pentru comenzile din Olanda. Poți urmări comanda ta prin "Urmărește comanda ta".

Dacă comanda nu a fost încă procesată, o poți modifica sau anula până la maximum 24 de ore după plasare. După acest interval, comanda va fi procesată definitiv și expediată.

Te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la info@nabuno.com

Cât de neplăcut că comanda ta a ajuns deteriorată. Te rugăm frumos să trimiți o fotografie/video cu articolul deteriorat și o descriere la info@nabuno.com

De asemenea, anunță-ne dacă dorești să primești produsul din nou fără costuri suplimentare sau preferi să-ți returnăm banii.

Toate plățile sunt sigure cu SSL și sunt posibile prin:

• Card de credit (Maestro, Mastercard, Visa)
• Apple Pay
• Google Pay
• BLIK
• Bancontact

Pentru a returna produsul, urmează pașii din politica noastră de retur și contactează serviciul nostru pentru clienți. Pentru mai multe informații, consultă politica noastră de retur.

Numărul comenzii este trimis împreună cu e-mailul de confirmare. Nu l-ai primit? Atunci contactează serviciul nostru pentru clienți la info@nabuno.com

Ne pare foarte rău să auzim că nu ești pe deplin mulțumit de comanda ta. Prioritatea noastră este să ne asigurăm că clienții noștri sunt mulțumiți de achizițiile lor. Vom face tot posibilul să rezolvăm problema. Te rugăm să ne trimiți un mesaj cu detaliile comenzii tale și ce anume nu a mers bine, iar împreună vom găsi cea mai bună soluție. info@nabuno.com

Consultă politica de retur pentru mai multe detalii.

Nabuno acoperă costurile de transport și oferă livrare 100% gratuită pentru toate produsele.

Nu-ți face griji! Te ținem la curent în mod continuu prin e-mail despre comanda ta, pe care o poți urmări live și pe site-ul nostru. Din momentul în care pachetul tău ajunge la compania de curierat, este disponibilă informația Track & Trace. Te rugăm să ții cont că pot apărea unele întârzieri.

Timpul total de livrare pentru comenzile către Olanda și Belgia este în medie de 5 până la 9 zile lucrătoare. Pentru comenzile către Danemarca, Italia, Cehia, Polonia, Spania, Grecia, Regatul Unit, România, Slovacia și Ungaria, timpul total de livrare este în medie de 8 până la 12 zile lucrătoare. Acesta include timpul de procesare.

Uneori, livrarea poate dura puțin mai mult din cauza unor factori externi, cum ar fi aglomerația la serviciul de curierat, sărbătorile naționale sau întârzierile în timpul transportului. Facem tot posibilul să îți livrăm comanda cât mai repede și te ținem la curent prin e-mail cu stadiul acesteia.

Returnările sunt procesate prin adresa noastră de retur din Olanda. Vă rugăm să ne contactați mai întâi prin info@nabuno.com înainte de a trimite un retur. Este necesar să ne trimiteți prin e-mail o dovadă a expedierii returului.

Pentru mai multe informații, consultați politica noastră de retur

Oferim o politică de retur de 30 de zile (după primire).

Procesarea rambursării durează în medie 5 zile lucrătoare după ce am procesat returul.

Transportul este gratuit, dar costurile de retur sunt pe cont propriu. Costurile medii de transport pentru returnarea unui articol variază între 8,95 € și 12,95 €, în funcție de pachet și de transportator. Mai multe informații despre acest lucru găsești în politica noastră de retur.

Încercăm să răspundem la toate e-mailurile în 24 de ore. Te rugăm să ții cont că poate fi aglomerat, mulțumim pentru înțelegere!

Serviciul nostru principal pentru clienți este disponibil prin info@nabuno.com

Pentru scopuri de afaceri, ne puteți contacta și telefonic la +31644916624

Programul serviciului pentru clienți (GMT +01:00 Amsterdam)
Luni până vineri: 9:00 - 20:00
Sâmbătă: 10:00 - 17:00
Duminică: Închis