Termeni și condiții generale

Ultima actualizare: 10 iulie 2026

Articolul 1 – Definiții

În acești Termeni și condiții generale, se înțelege prin:

1. Nabuno: denumit în continuare și „noi”, „nouă” sau „nostru”.
2. Client: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul nabuno.com
3. Website: magazinul online nabuno.com, inclusiv toate subpaginile.
4. Comandă: o solicitare de cumpărare a produselor plasată de Client prin intermediul Website-ului.
5. Zile lucrătoare: de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Articolul 2 – Domeniul de aplicare

Acești Termeni și condiții generale se aplică oricărei oferte a Nabuno și oricărui acord încheiat între Nabuno și Client prin intermediul Website-ului. Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă acești termeni.

Acești termeni sunt disponibili în limba neerlandeză. Cea mai recentă versiune poate fi consultată întotdeauna pe Website-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările nu se aplică comenzilor deja plasate.

Website-ul nostru este găzduit de Shopify Inc., care ne furnizează platforma de comerț electronic prin care oferim produsele noastre Clientului.

Articolul 3 – Vârsta și capacitatea juridică

Pentru a plasa o comandă pe Website-ul nostru, trebuie să ai cel puțin 18 ani sau să ai permisiunea unui părinte ori a unui reprezentant legal. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că îndeplinești această condiție.

Articolul 4 – Oferta și acordul

Toate ofertele de pe Website sunt fără caracter obligatoriu. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele cazuri:

• Produsul nu este în stoc sau nu este disponibil
• Nu putem obține autorizarea pentru plata ta
• Există o eroare în preț sau în descrierea produsului
• Suspectăm că comanda este frauduloasă sau destinată revânzării

Dacă anulăm o comandă după primirea plății, vei primi o rambursare integrală prin metoda de plată inițială. Dacă descoperim o eroare de preț la o comandă deja plasată, te vom contacta cât mai curând posibil și îți vom oferi posibilitatea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula pentru o rambursare integrală.

Contractul dintre Nabuno și Client se încheie în momentul în care Clientul primește confirmarea comenzii prin e-mail.

Facem tot posibilul pentru a reda culorile și imaginile cât mai exact, însă nu putem garanta că afișarea pe ecranul tău corespunde exact produsului real.

Articolul 5 – Prețuri și plată

Toate prețurile de pe site includ TVA. Nabuno este înregistrată în Țările de Jos în scopuri de TVA cu numărul NL004648091B56. Prețurile pot fi afișate în moneda locală a țării clientului:

• Țările de Jos, Belgia, Italia, Spania, Grecia și Slovacia: EUR (€)
• Danemarca: DKK (kr.)
• Cehia: CZK (Kč)
• Polonia: PLN (zł)
• Regatul Unit: GBP (£)
• România: RON (lei)
• Ungaria: HUF (Ft)
  

Acceptăm următoarele metode de plată: BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay și Google Pay. Toate plățile sunt securizate prin criptare SSL. Nu stocăm date complete de plată.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile. Modificările de preț nu se aplică comenzilor deja confirmate.

Articolul 6 – Expediere și livrare

Oferim livrare gratuită în Țările de Jos, Belgia, Danemarca, Italia, Cehia, Polonia, Spania, Grecia, Regatul Unit, România, Slovacia și Ungaria. Toate comenzile sunt expediate cu urmărirea coletului și asigurare incluse.

Timpul total de livrare (timpul de procesare + timpul de expediere) este:

• Țările de Jos și Belgia: 5–9 zile lucrătoare

• Danemarca, Italia, Cehia, Polonia, Spania, Grecia, Regatul Unit, România, Slovacia și Ungaria: 8–12 zile lucrătoare.

Toate țările în care livrăm se află în Uniunea Europeană. Nu se percep taxe vamale sau taxe de import.

Consultă Politica noastră de expediere pentru informații complete despre partenerii de expediere, timpii de procesare și urmărirea coletului.

Articolul 7 – Dreptul de retragere

Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, ai dreptul de a anula achiziția în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Îți oferim un termen extins de 30 de zile.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, contactează-ne la info@nabuno.com împreună cu numărul comenzii. După aprobare, vei primi instrucțiunile pentru returnare. Articolele trebuie returnate nepurtate și neutilizate, în ambalajul original, cu toate etichetele atașate.

Costurile returului sunt suportate de client (în medie 8,95 € – 12,95 €). În cazul articolelor deteriorate, defecte sau livrate greșit, costurile returului sunt suportate de noi.

Nu percepem taxă de reintroducere în stoc.

În cazul unui retur integral, costurile inițiale de expediere vor fi rambursate, în conformitate cu legislația europeană privind protecția consumatorilor. Rambursarea se efectuează în termen de 5 zile lucrătoare de la aprobare, prin metoda de plată utilizată inițial.

Articolul 8 – Schimburi

Schimburile sunt posibile în cazul primirii unei mărimi greșite, a unui articol greșit sau a unui produs defect. Pentru aceasta, contactează-ne la info@nabuno.com cu numărul comenzii.

Articolul 9 – Anularea

Îți poți anula comanda gratuit în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia, cu condiția ca aceasta să nu fi fost încă procesată de depozitul nostru. Dacă comanda a fost deja expediată, anularea se supune politicii obișnuite de retur.

Articolul 10 – Garanția legală și garanția produsului

În temeiul legislației europene privind protecția consumatorilor, ai dreptul la o garanție legală de conformitate a produsului de cel puțin 2 ani. Aceasta înseamnă că produsul trebuie să corespundă descrierii, să fie potrivit pentru utilizarea prevăzută și să aibă calitatea la care te poți aștepta în mod rezonabil.

În plus, oferim o garanție suplimentară de 1 an pentru produs. Dacă articolul tău prezintă un defect în termen de 1 an de la data livrării, în condiții de utilizare normală, îți vom oferi gratuit un exemplar înlocuitor sau o rambursare integrală.

Pentru a depune o reclamație privind garanția, contactează-ne la info@nabuno.com cu numărul comenzii și o descriere și fotografie a problemei.

Această garanție se aplică defectelor de fabricație sau materialelor apărute în condiții de utilizare normală. Nu sunt acoperite daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, daunele accidentale sau îngrijirea necorespunzătoare (cum ar fi spălarea sau uscarea incorectă).

Această garanție nu aduce atingere drepturilor tale legale în calitate de consumator.

Articolul 11 – Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe site, inclusiv texte, imagini, logo-uri, fotografii ale produselor și designuri, este proprietatea Nabuno sau este utilizat cu permisiunea titularului drepturilor. Nu este permisă copierea, distribuirea sau utilizarea în orice alt mod a acestui conținut fără permisiune scrisă.

Articolul 12 – Utilizarea Site-ului

Nu este permisă utilizarea Site-ului în scopuri ilegale, încărcarea de viruși sau cod rău intenționat, colectarea de informații personale ale altor persoane, trimiterea de mesaje spam, ocolirea funcțiilor de securitate sau furnizarea de informații false ori înșelătoare. Ne rezervăm dreptul de a înceta accesul la Site-ul nostru în cazul încălcării acestor condiții.

Articolul 13 – Linkuri către terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri ale unor terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri externe. Utilizarea site-urilor terților se face pe propriul risc.

Articolul 14 – Exactitatea informațiilor

Facem tot posibilul pentru a menține toate informațiile de pe Site exacte și actualizate. Cu toate acestea, pot apărea în mod neintenționat erori în descrierile produselor, prețuri sau disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile și de a anula comenzile dacă informațiile de pe Site se dovedesc a fi incorecte. În acest caz, vei primi întotdeauna o rambursare integrală.

Articolul 15 – Limitarea răspunderii

Nabuno nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, incidentale sau consecutive rezultate în urma utilizării Site-ului sau a achiziționării produselor, în măsura permisă de legislația aplicabilă. Această limitare nu aduce atingere drepturilor tale legale în calitate de consumator, în temeiul normelor imperative privind protecția consumatorilor din țara ta de reședință.

Articolul 16 – Confidențialitate

Îți prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD). Consultă Politica noastră de confidențialitate pentru informații complete despre datele pe care le colectăm, modul în care le utilizăm și drepturile de care beneficiezi.

Articolul 17 – Reclamații și litigii

Dacă ai o reclamație cu privire la o comandă sau la serviciile noastre, contactează-ne la info@nabuno.com
Ne străduim să soluționăm reclamațiile în termen de 14 zile.

Dacă nu reușim să ajungem împreună la o soluție, îți poți înainta litigiul unui organism recunoscut de soluționare a litigiilor din țara ta. O listă a organismelor recunoscute din fiecare stat membru al UE este disponibilă la: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Articolul 18 – Legea aplicabilă

Prezentele Condiții generale sunt guvernate de dreptul neerlandez. Acest lucru nu aduce atingere dreptului tău, în calitate de consumator, de a invoca întotdeauna normele imperative privind protecția consumatorilor aplicabile în țara în care locuiești.

Articolul 19 – Separabilitate

În cazul în care o dispoziție a prezentelor Condiții generale se dovedește nulă sau anulabilă, acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.

Articolul 20 – Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Condiții generale. În cazul unor modificări semnificative, te vom informa printr-o notificare pe site-ul nostru și/sau prin e-mail. Modificările nu se aplică comenzilor deja plasate. Cea mai recentă versiune este disponibilă întotdeauna pe site-ul nostru. Dacă nu ești de acord cu condițiile modificate, trebuie să încetezi utilizarea site-ului nostru.

Articolul 21 – Drepturi legale

Nimic din prezentele Condiții generale nu aduce atingere drepturilor tale legale în calitate de consumator în temeiul legislației neerlandeze și europene privind protecția consumatorilor sau al legislației privind protecția consumatorilor din țara ta de reședință.

Informații despre companie

Numele magazinului: Nabuno 
Adresa companiei: Joseph Scaligerstraat 18, 1065 TV Amsterdam, Țările de Jos
Adresa depozitului: 601 N Hamilton St, Marissa, IL 62257, Statele Unite

Atenție: Nabuno este un magazin exclusiv online, fără adresă fizică pentru vizite. Adresa de mai sus este exclusiv adresa noastră administrativă.

Informații de contact

E-mail: info@nabuno.com
Telefon: +31644916624
Formular de contact: https://nabuno.com/pages/contact
Timp mediu de răspuns: în termen de 24 de ore

Programul serviciului pentru clienți (GMT +01:00 Amsterdam):
Luni până vineri: 9:00 - 20:00
Sâmbătă: 10:00 - 17:00
Duminică: Închis