Podmínky služby

Poslední aktualizace: 10. července 2026

Článek 1 – Definice

V těchto Všeobecných obchodních podmínkách se rozumí:

1. Nabuno: dále také označováno jako „my“, „nás“ nebo „naše“.
2. Zákazník: každá fyzická nebo právnická osoba, která zadá objednávku prostřednictvím nabuno.com
3. Webové stránky: internetový obchod nabuno.com, včetně všech podstránek.
4. Objednávka: pokyn k nákupu produktů zadaný Zákazníkem prostřednictvím Webových stránek.
5. Pracovní dny: pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků.

Článek 2 – Oblast působnosti

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku společnosti Nabuno a na každou smlouvu uzavřenou mezi společností Nabuno a Zákazníkem prostřednictvím Webových stránek. Zadáním objednávky Zákazník s těmito podmínkami souhlasí.

Tyto podmínky jsou k dispozici v nizozemštině. Nejnovější verzi si můžete vždy prohlédnout na našich Webových stránkách. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky měnit. Změny se nevztahují na již zadané objednávky.

Naše Webové stránky jsou hostovány společností Shopify Inc., která nám poskytuje platformu elektronického obchodu, jejímž prostřednictvím nabízíme naše produkty Zákazníkovi.

Článek 3 – Věk a způsobilost

Pro zadání objednávky na našich Webových stránkách musíte být starší 18 let nebo mít souhlas rodiče či zákonného zástupce. Zadáním objednávky potvrzujete, že tuto podmínku splňujete.

Článek 4 – Nabídka a smlouva

Všechny nabídky na Webových stránkách jsou nezávazné. Vyhrazujeme si právo objednávky odmítnout nebo zrušit v následujících případech:

• Produkt není skladem nebo není dostupný
• Nemůžeme získat autorizaci vaší platby
• V ceně nebo popisu produktu je chyba
• Máme podezření, že objednávka je podvodná nebo je určena k dalšímu prodeji

Pokud objednávku zrušíme poté, co obdržíme platbu, vrátíme vám celou částku prostřednictvím původní platební metody. Pokud zjistíme chybu v ceně u již zadané objednávky, co nejdříve vás kontaktujeme a nabídneme vám možnost objednávku znovu potvrdit za správnou cenu, nebo ji zrušit s nárokem na úplné vrácení peněz.

Smlouva mezi společností Nabuno a zákazníkem vzniká okamžikem, kdy zákazník obdrží potvrzení objednávky e-mailem.

Snažíme se zobrazovat barvy a obrázky co nejpřesněji, nemůžeme však zaručit, že zobrazení na vaší obrazovce bude přesně odpovídat skutečnému produktu.

Článek 5 – Ceny a platby

Všechny ceny na Webových stránkách jsou včetně DPH. Společnost Nabuno je v Nizozemsku registrována k DPH pod číslem NL004648091B56. Ceny mohou být zobrazeny v místní měně země zákazníka:

• Nizozemsko, Belgie, Itálie, Španělsko, Řecko a Slovensko: EUR (€)
• Dánsko: DKK (kr.)
• Česko: CZK (Kč)
• Polsko: PLN (zł)
• Spojené království: GBP (£)
• Rumunsko: RON (lei)
• Maďarsko: HUF (Ft)
  

Přijímáme následující platební metody: BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay a Google Pay. Všechny platby jsou zabezpečeny šifrováním SSL. Neukládáme úplné platební údaje.

Vyhrazujeme si právo měnit ceny. Změny cen se nevztahují na již potvrzené objednávky.

Článek 6 – Doprava a doručení

Nabízíme dopravu zdarma do Nizozemska, Belgie, Dánska, Itálie, Česka, Polska, Španělska, Řecka, Spojeného království, Rumunska, Slovenska a Maďarska. Všechny objednávky odesíláme se sledováním zásilky a pojištěním.

Celková doba doručení (doba zpracování + doba přepravy) činí:

• Nizozemsko a Belgie: 5–9 pracovních dnů

• Dánsko, Itálie, Česko, Polsko, Španělsko, Řecko, Spojené království, Rumunsko, Slovensko a Maďarsko: 8–12 pracovních dnů.

Všechny země, do kterých zasíláme, se nacházejí v Evropské unii. Neúčtujeme žádné celní ani dovozní poplatky.

Úplné informace o přepravních partnerech, době zpracování a sledování zásilky naleznete v našich Zásadách dopravy.

Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy

Podle evropských právních předpisů na ochranu spotřebitele máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení objednávky. Nabízíme vám prodlouženou lhůtu 30 dnů.

Chcete-li využít svého práva na odstoupení od smlouvy, kontaktujte nás prostřednictvím info@nabuno.com s číslem objednávky. Po schválení obdržíte pokyny k vrácení. Zboží musí být vráceno nenošené a nepoužité, v původním obalu se všemi připevněnými štítky.

Náklady na vrácení hradí zákazník (v průměru 8,95–12,95 €). U poškozeného, vadného nebo nesprávně doručeného zboží hradíme náklady na vrácení my.

Neúčtujeme žádný poplatek za opětovné naskladnění.

Při vrácení celé objednávky budou původní náklady na dopravu vráceny v souladu s evropskými právními předpisy na ochranu spotřebitele. Vrácení peněz proběhne do 5 pracovních dnů od schválení prostřednictvím původního způsobu platby.

Článek 8 – Výměna zboží

Výměna je možná v případě obdržení nesprávné velikosti, nesprávného zboží nebo vadného produktu. V takovém případě nás kontaktujte na adrese info@nabuno.com s číslem objednávky.

Článek 9 – Zrušení objednávky

Objednávku můžete bezplatně zrušit do 24 hodin od jejího zadání, pokud ji náš sklad ještě nezpracoval. Pokud již byla objednávka odeslána, řídí se zrušení běžnými pravidly pro vrácení zboží.

Článek 10 – Zákonná záruka a záruka na produkt

Podle evropských právních předpisů na ochranu spotřebitele máte nárok na zákonnou záruku shody produktu v délce nejméně 2 let. To znamená, že produkt musí odpovídat popisu, být vhodný k zamýšlenému použití a mít kvalitu, kterou můžete důvodně očekávat.

Kromě toho poskytujeme dodatečnou roční záruku na produkt. Pokud se u vašeho zboží během 1 roku od data doručení při běžném používání projeví vada, bezplatně vám zajistíme náhradní kus nebo vrácení celé částky.

Chcete-li uplatnit záruční reklamaci, kontaktujte nás na adrese info@nabuno.com s číslem objednávky a popisem a fotografií problému.

Tato záruka se vztahuje na výrobní vady nebo vady materiálu při běžném používání. Nevztahuje se na škody způsobené nesprávným používáním, náhodné poškození nebo nesprávnou péči (například nesprávným praním či sušením).

Tato záruka se nedotýká vašich zákonných práv spotřebitele.

Článek 11 – Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na webových stránkách, včetně textů, obrázků, log, produktových fotografií a návrhů, je vlastnictvím společnosti Nabuno nebo je používán se souhlasem držitele práv. Bez písemného souhlasu není dovoleno tento obsah kopírovat, šířit ani jinak používat.

Článek 12 – Používání webových stránek

Webové stránky není dovoleno používat k nezákonným účelům, nahrávat viry nebo škodlivý kód, shromažďovat osobní údaje jiných osob, rozesílat spam, obcházet bezpečnostní funkce ani poskytovat nepravdivé či zavádějící informace. Vyhrazujeme si právo ukončit váš přístup na naše webové stránky v případě porušení těchto podmínek.

Článek 13 – Odkazy na webové stránky třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Neodpovídáme za obsah, zásady ani postupy těchto externích webových stránek. Používání webových stránek třetích stran je na vaše vlastní riziko.

Článek 14 – Přesnost informací

Snažíme se, aby všechny informace na webových stránkách byly přesné a aktuální. V popisech produktů, cenách nebo dostupnosti se však mohou neúmyslně vyskytnout chyby. Vyhrazujeme si právo chyby opravit a zrušit objednávky, pokud se ukáže, že informace na webových stránkách jsou nesprávné. V takovém případě vám vždy vrátíme celou částku.

Článek 15 – Omezení odpovědnosti

Společnost Nabuno nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné ani následné škody vyplývající z používání webových stránek nebo nákupu produktů v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Toto omezení se nedotýká vašich zákonných práv jako spotřebitele podle kogentních spotřebitelských právních předpisů země vašeho bydliště.

Článek 16 – Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Úplné informace o tom, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Článek 17 – Stížnosti a spory

Pokud máte stížnost týkající se objednávky nebo našich služeb, kontaktujte nás prostřednictvím info@nabuno.com
Usilujeme o vyřízení stížností do 14 dnů.

Pokud se nám společně nepodaří spor vyřešit, můžete svůj spor předložit uznávanému subjektu pro mimosoudní řešení sporů ve své zemi. Přehled uznávaných subjektů v jednotlivých členských státech EU najdete na adrese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Článek 18 – Rozhodné právo

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí nizozemským právem. Tím není dotčeno vaše právo jako spotřebitele vždy se dovolávat kogentních pravidel na ochranu spotřebitele platných v zemi vašeho bydliště.

Článek 19 – Oddělitelnost

Pokud se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo zrušitelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Článek 20 – Změny

Vyhrazujeme si právo tyto Všeobecné obchodní podmínky měnit. V případě podstatných změn vás o nich informujeme prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách a/nebo e-mailem. Změny se nevztahují na objednávky zadané před jejich účinností. Nejnovější verze je vždy k dispozici na našich webových stránkách. Pokud s upravenými podmínkami nesouhlasíte, musíte přestat webové stránky používat.

Článek 21 – Zákonná práva

Nic v těchto Všeobecných obchodních podmínkách neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele podle nizozemského a evropského spotřebitelského práva ani podle spotřebitelského práva země, v níž máte bydliště.

Informace o společnosti

Název obchodu: Nabuno 
Adresa společnosti: Joseph Scaligerstraat 18, 1065 TV Amsterdam, Nizozemsko
Adresa skladu: 601 N Hamilton St, Marissa, IL 62257, Spojené státy americké

Upozornění: Nabuno je výhradně internetový obchod bez kamenné prodejny. Výše uvedená adresa je pouze naší administrativní firemní adresou.

Kontaktní údaje

E-mail:info@nabuno.com
Telefon:+31644916624
Kontaktní formulář:https://nabuno.com/pages/contact
Průměrná doba reakce: do 24 hodin

Otevírací doba zákaznického servisu(GMT +01:00 Amsterdam):
Pondělí až pátek: 9:00–20:00
Sobota: 10:00–17:00
Neděle: Zavřeno