Podmínky služby

Naposledy aktualizováno: 10. července 2026

Článek 1 – Definice

V těchto Všeobecných obchodních podmínkách se rozumí:

1. Nabuno: obchodní jméno společnosti Commerce4Goods se sídlem v Eindhovenu, zapsané v obchodním rejstříku pod číslem 88830942, dále označované jako „my“, „nás“ nebo „naše“.
2. Zákazník: každá fyzická nebo právnická osoba, která zadá objednávku přes nabuno.com
3. Web: internetový obchod nabuno.com, včetně všech podstránek.
4. Objednávka: pokyn zákazníka k nákupu produktů prostřednictvím webu.
5. Pracovní dny: pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků.

Článek 2 – Použitelnost

Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí pro každou nabídku Nabuno a každou smlouvu uzavřenou mezi Nabuno a zákazníkem prostřednictvím webu. Zadáním objednávky zákazník souhlasí s těmito podmínkami.

Tyto podmínky jsou k dispozici v nizozemštině. Nejnovější verzi lze vždy nalézt na našem webu. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky měnit. Změny se nevztahují na již zadané objednávky.

Náš web je hostován společností Shopify Inc., která nám poskytuje e-commerce platformu, díky níž nabízíme naše produkty zákazníkům.

Článek 3 – Věk a způsobilost

Pro zadání objednávky na našem webu musíte být minimálně 18 let starý/á nebo mít souhlas rodiče či zákonného zástupce. Zadáním objednávky potvrzujete, že tuto podmínku splňujete.

Článek 4 – Nabídka a smlouva

Všechny nabídky na webu jsou nezávazné. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávky v následujících případech:

• Produkt není skladem nebo není dostupný
• Nemůžeme získat autorizaci vaší platby
• Došlo k chybě v ceně nebo popisu produktu
• Máme podezření, že objednávka je podvodná nebo určená k dalšímu prodeji

Pokud zrušíme objednávku poté, co byla platba přijata, obdržíte plnou refundaci zpět původní platební metodou. Pokud zjistíme chybu v ceně u již zadané objednávky, co nejdříve vás kontaktujeme a nabídneme možnost objednávku potvrdit za správnou cenu nebo ji zrušit s plnou refundací.

Smlouva mezi Nabuno a zákazníkem vzniká v okamžiku, kdy zákazník obdrží potvrzení objednávky e-mailem.

Snažíme se zobrazovat barvy a obrázky co nejpřesněji, ale nemůžeme zaručit, že zobrazení na vašem displeji přesně odpovídá skutečnému produktu.

Článek 5 – Ceny a platby

Všechny ceny na webu zahrnují DPH. Nabuno je v Nizozemsku registrováno k DPH pod číslem NL004648091B56. Ceny mohou být zobrazeny v místní měně země zákazníka:

• Nizozemsko, Belgie, Itálie, Španělsko, Řecko a Slovensko: EUR (€)
• Dánsko: DKK (kr.)
• Česká republika: CZK (Kč)
• Polsko: PLN (zł)
• Spojené království: GBP (£)
• Rumunsko: RON (lei)
• Maďarsko: HUF (Ft)
  

Akceptujeme následující způsoby platby: BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay a Google Pay. Všechny platby jsou zabezpečeny SSL šifrováním. Neuchováváme úplné platební údaje.

Vyhrazujeme si právo měnit ceny. Změny cen se nevztahují na již potvrzené objednávky.

Článek 6 – Doprava a dodání

Nabízíme bezplatné doručení do Nizozemska, Belgie, Dánska, Itálie, České republiky, Polska, Španělska, Řecka, Spojeného království, Rumunska, Slovenska a Maďarska. Všechny objednávky jsou odesílány včetně sledování zásilky a pojištění.

Celková doba dodání (doba zpracování + doba přepravy) je:

• Nizozemsko a Belgie: 5–9 pracovních dnů

• Dánsko, Itálie, Česká republika, Polsko, Španělsko, Řecko, Spojené království, Rumunsko, Slovensko a Maďarsko: 8–12 pracovních dnů.

Všechny země, do kterých zasíláme, se nacházejí v rámci Evropské unie. Nebudou účtovány žádné celní ani dovozní poplatky.

Pro úplné informace o přepravních partnerech, dobách zpracování a sledování zásilky si přečtěte naše Zásady dopravy.

Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy

Na základě evropské spotřebitelské legislativy máte právo do 14 dnů od obdržení objednávky odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Nabízíme vám prodlouženou lhůtu 30 dnů.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás kontaktujte prostřednictvím info@nabuno.com je uvede číslo objednávky. Po schválení obdržíte pokyny k vrácení. Položky musí být vráceny nenosené a nepoužité, v originálním balení se všemi připevněnými štítky.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník (průměrně 8,95 € – 12,95 €). V případě poškozeného, vadného nebo nesprávně dodaného zboží hradíme náklady na vrácení my.

Neúčtujeme žádný poplatek za doplnění zásob.

Při úplném vrácení zboží jsou původní náklady na dopravu vráceny v souladu s evropskou spotřebitelskou legislativou. Vrácení peněz proběhne do 5 pracovních dnů po schválení a to původní platební metodou.

Článek 8 – Výměna

Výměny jsou možné při obdržení nesprávné velikosti, nesprávného zboží nebo vadného produktu. Pro výměnu kontaktuj info@nabuno.com s tvým číslem objednávky.

Článek 9 – Zrušení objednávky

Objednávku můžeš bezplatně zrušit do 24 hodin od jejího zadání, pokud ještě nebyla zpracována naším skladem. Pokud byla objednávka již odeslána, platí běžná pravidla pro vrácení zboží.

Článek 10 – Zákonná záruka a záruka na produkt

Podle evropské spotřebitelské legislativy máš právo na zákonnou záruku minimálně 2 roky na shodu produktu. To znamená, že produkt musí odpovídat popisu, být vhodný pro zamýšlené použití a mít kvalitu, kterou můžeš rozumně očekávat.

Kromě toho nabízíme doplňkovou záruku na produkt po dobu 1 roku. Pokud se tvůj výrobek během 1 roku od data dodání při běžném používání porouchá, zajistíme bezplatnou výměnu nebo plnou náhradu.

Pro uplatnění reklamace kontaktuj info@nabuno.com s tvým číslem objednávky a popisem a fotografií problému.

Tato záruka se vztahuje na výrobní vady nebo materiálové vady při běžném používání. Poškození způsobené nesprávným použitím, náhodným poškozením nebo nesprávnou péčí (například nesprávné praní nebo sušení) není zahrnuto.

Tato záruka neomezuje tvá zákonná práva jako spotřebitele.

Článek 11 – Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na webových stránkách, včetně textů, obrázků, log, fotografií produktů a návrhů, je vlastnictvím Nabuno nebo je používán s povolením držitele práv. Není dovoleno tento obsah kopírovat, šířit ani jinak používat bez písemného souhlasu.

Článek 12 – Používání webových stránek

Není dovoleno používat webové stránky k nezákonným účelům, nahrávat viry nebo škodlivý kód, shromažďovat osobní údaje jiných osob, rozesílat spam, obcházet bezpečnostní opatření nebo poskytovat falešné či zavádějící informace. Vyhrazujeme si právo ukončit přístup na naše webové stránky při porušení těchto podmínek.

Článek 13 – Odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Nejsme odpovědní za obsah, zásady ani praktiky těchto externích webů. Používání webů třetích stran je na vaše vlastní riziko.

Článek 14 – Přesnost informací

Snažíme se, aby všechny informace na webu byly přesné a aktuální. Mohou se však vyskytnout neúmyslné chyby v popisech produktů, cenách nebo dostupnosti. Vyhrazujeme si právo chyby opravit a zrušit objednávky, pokud se informace na webu ukážou jako nesprávné. V takovém případě vždy obdržíte plnou náhradu.

Článek 15 – Omezení odpovědnosti

Nabuno nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné nebo následné škody vyplývající z používání webových stránek nebo nákupu produktů, pokud to příslušné právo dovoluje. Toto omezení nezasahuje do vašich zákonných práv jako spotřebitele podle kogentních spotřebitelských práv platných ve vaší zemi pobytu.

Článek 16 – Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Pro úplné informace o tom, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva, si přečtěte naše Zásady ochrany osobních údajů.

Článek 17 – Stížnosti a spory

Máte-li stížnost na objednávku nebo naše služby, kontaktujte nás prosím prostřednictvím info@nabuno.com
Snažíme se vyřídit stížnosti do 14 dnů.

Pokud se nedohodneme, můžete svůj spor předložit uznanému orgánu pro řešení sporů ve vaší zemi. Přehled uznaných orgánů podle členských států EU najdete na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Článek 18 – Použitelné právo

Na tyto Obecné podmínky se vztahuje nizozemské právo. To však nebrání tomu, abyste jako spotřebitel mohli vždy uplatnit povinná pravidla na ochranu spotřebitele platná v zemi vašeho bydliště.

Článek 19 – Oddělitelnost

Pokud se některé ustanovení těchto Obecných podmínek ukáže jako neplatné nebo zrušitelné, neovlivní to platnost ostatních ustanovení.

Článek 20 – Změny

Vyhrazujeme si právo tyto Obecné podmínky měnit. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách a/nebo e-mailem. Změny se nevztahují na již uskutečněné objednávky. Nejnovější verze je vždy k dispozici na našich webových stránkách. Pokud s upravenými podmínkami nesouhlasíte, musíte přestat používat webové stránky.

Článek 21 – Zákonná práva

Nic v těchto Obecných podmínkách neomezuje vaše zákonná práva jako spotřebitele podle nizozemského a evropského spotřebitelského práva nebo práva spotřebitele vaší země pobytu.

Informace o společnosti

Název obchodu: Nabuno 
Právní název: Commerce4Goods
Číslo obchodního rejstříku: 88830942
DIČ: NL004648091B56

Adresa společnosti (není pro návštěvy): Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Severní Brabantsko, Nizozemsko

Pozor: Nabuno je pouze online obchod bez fyzické prodejny. Výše uvedená adresa je pouze naše administrativní sídlo.

Kontaktní informace

E-mail: info@nabuno.com
Telefon: +31644916624
Kontaktní formulář: https://nabuno.com/pages/contact
Průměrná doba odezvy: do 24 hodin

Otevírací doba zákaznické podpory (GMT +01:00 Amsterdam):
Pondělí až pátek: 9:00 - 20:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Neděle: Zavřeno