Servicevilkår

Sidst opdateret: 10. juli 2026

Artikel 1 – Definitioner

I disse generelle betingelser forstås ved:

1. Nabuno: handelsnavnet for Commerce4Goods, beliggende i Eindhoven, registreret hos Erhvervsstyrelsen under nummer 88830942, herefter også benævnt "vi", "os" eller "vores".
2. Kunde: enhver fysisk eller juridisk person, der afgiver en ordre via nabuno.com
3. Hjemmeside: webshoppen nabuno.com, inklusive alle undersider.
4. Ordre: en af kunden afgivet bestilling via hjemmesiden på køb af produkter.
5. Hverdage: mandag til fredag, eksklusive nationale helligdage.

Artikel 2 – Anvendelighed

Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra Nabuno og for enhver aftale, der indgås mellem Nabuno og kunden via hjemmesiden. Ved at afgive en ordre accepterer kunden disse betingelser.

Disse vilkår er tilgængelige på hollandsk. Den nyeste version kan altid findes på vores hjemmeside. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår. Ændringer gælder ikke for allerede afgivne ordrer.

Vores hjemmeside hostes af Shopify Inc., som leverer den e-handelsplatform, hvorpå vi tilbyder vores produkter til kunden.

Artikel 3 – Alder og kompetence

For at afgive en ordre på vores hjemmeside skal du være mindst 18 år gammel eller have tilladelse fra en forælder eller juridisk repræsentant. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du opfylder denne betingelse.

Artikel 4 – Tilbud og aftale

Alle tilbud på hjemmesiden er uforpligtende. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer i følgende tilfælde:

• Produktet er ikke på lager eller ikke tilgængeligt
• Vi kan ikke opnå autorisation for din betaling
• Der er en fejl i prisen eller produktbeskrivelsen
• Vi mistænker, at ordren er svigagtig eller beregnet til videresalg

Hvis vi annullerer en ordre efter betalingen er modtaget, får du fuld refusion via den oprindelige betalingsmetode. Hvis vi opdager en prisfejl på en allerede afgivet ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt og giver dig mulighed for at bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere den for fuld refusion.

Aftalen mellem Nabuno og kunden indgås, når kunden modtager en ordrebekræftelse via e-mail.

Vi gør vores bedste for at gengive farver og billeder så nøjagtigt som muligt, men kan ikke garantere, at visningen på din skærm præcist matcher det faktiske produkt.

Artikel 5 – Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms. Nabuno er momsregistreret i Nederlandene under nummer NL004648091B56. Priser kan vises i kundens lokale valuta:

• Nederlandene, Belgien, Italien, Spanien, Grækenland og Slovakiet: EUR (€)
• Danmark: DKK (kr.)
• Tjekkiet: CZK (Kč)
• Polen: PLN (zł)
• Storbritannien: GBP (£)
• Rumænien: RON (lei)
• Ungarn: HUF (Ft)
  

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay og Google Pay. Alle betalinger er sikret med SSL-kryptering. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser. Prisændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer.

Artikel 6 – Forsendelse og levering

Vi tilbyder gratis forsendelse til Nederlandene, Belgien, Danmark, Italien, Tjekkiet, Polen, Spanien, Grækenland, Storbritannien, Rumænien, Slovakiet og Ungarn. Alle ordrer sendes med track & trace og forsikring.

Den samlede leveringstid (behandlingstid + forsendelsestid) er:

• Nederlandene og Belgien: 5–9 arbejdsdage

• Danmark, Italien, Tjekkiet, Polen, Spanien, Grækenland, Storbritannien, Rumænien, Slovakiet og Ungarn: 8–12 arbejdsdage.

Alle lande, vi sender til, er inden for Den Europæiske Union. Der opkræves ingen told- eller importgebyrer.

Se vores forsendelsespolitik for fuld information om forsendelsespartnere, behandlingstider og tracking.

Artikel 7 – Fortrydelsesret

I henhold til europæisk forbrugerlovgivning har du ret til at annullere købet uden angivelse af grund inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Vi tilbyder en forlænget periode på 30 dage.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte os via info@nabuno.com med dit ordrenummer. Efter godkendelse modtager du returvejledning. Varer skal returneres ubrugt og ubrugte, i original emballage med alle mærkater fastgjort.

Returomkostningerne afholdes af kunden (gennemsnitligt €8,95 – €12,95). Ved beskadigede, defekte eller forkerte varer afholder vi returomkostningerne.

Vi opkræver ikke gebyr for genopfyldning.

Ved fuld retur refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger i henhold til europæisk forbrugerlovgivning. Tilbagebetalingen sker inden for 5 arbejdsdage efter godkendelse via den oprindelige betalingsmetode.

Artikel 8 – Ombytning

Ombytning er mulig ved modtagelse af forkert størrelse, forkert vare eller defekt produkt. Kontakt os venligst via info@nabuno.com med dit ordrenummer.

Artikel 9 – Annullering

Du kan annullere din ordre gratis inden for 24 timer efter bestilling, forudsat at den endnu ikke er behandlet af vores lager. Er ordren allerede afsendt, gælder den almindelige returpolitik for annulleringen.

Artikel 10 – Lovbestemt garanti og produktgaranti

I henhold til europæisk forbrugerlovgivning har du ret til en lovbestemt garanti på mindst 2 år for produktets overensstemmelse. Det betyder, at produktet skal svare til beskrivelsen, være egnet til den tilsigtede brug og have den kvalitet, du med rimelighed kan forvente.

Derudover tilbyder vi en ekstra produktgaranti på 1 år. Hvis din vare inden for 1 år efter leveringsdatoen viser en fejl ved normal brug, sørger vi gratis for en erstatning eller fuld tilbagebetaling.

For at indgive en garantikrav skal du kontakte os via info@nabuno.com med dit ordrenummer og en beskrivelse samt et billede af problemet.

Denne garanti gælder for fabrikations- eller materialefejl ved normal brug. Skader forårsaget af forkert brug, utilsigtet skade eller forkert pleje (såsom forkert vask eller tørring) er ikke dækket.

Denne garanti berører ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Artikel 11 – Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekster, billeder, logoer, produktfotos og designs, tilhører Nabuno eller bruges med tilladelse fra rettighedshaveren. Det er ikke tilladt at kopiere, distribuere eller på anden måde bruge dette indhold uden skriftlig tilladelse.

Artikel 12 – Brug af hjemmesiden

Det er ikke tilladt at bruge hjemmesiden til ulovlige formål, at uploade virus eller skadelig kode, at indsamle personlige oplysninger om andre, at sende spam, at omgå sikkerhedsfunktioner eller at give falske eller vildledende oplysninger. Vi forbeholder os retten til at lukke adgangen til vores hjemmeside ved overtrædelse af disse betingelser.

Artikel 13 – Links til tredjepart

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsites. Vi er ikke ansvarlige for indholdet, politikkerne eller praksis på disse eksterne websites. Brug af tredjepartswebsites sker på eget ansvar.

Artikel 14 – Oplysningernes nøjagtighed

Vi gør vores bedste for at holde alle oplysninger på hjemmesiden nøjagtige og opdaterede. Der kan dog forekomme utilsigtede fejl i produktbeskrivelser, priser eller tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette fejl og annullere ordrer, hvis oplysningerne på hjemmesiden viser sig at være forkerte. I så fald modtager du altid fuld refusion.

Artikel 15 – Ansvarsbegrænsning

Nabuno er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige eller følgeskader som følge af brugen af hjemmesiden eller køb af produkter, i det omfang det er tilladt efter gældende lovgivning. Denne begrænsning påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til den tvingende forbrugerlovgivning i dit bopælsland.

Artikel 16 – Privatliv

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Se vores privatlivspolitik for fuld information om, hvilke data vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.

Artikel 17 – Klager og tvister

Hvis du har en klage over en ordre eller vores service, kontakt os venligst via info@nabuno.com
Vi bestræber os på at behandle klager inden for 14 dage.

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du indbringe din tvist for en anerkendt klageinstans i dit land. En oversigt over anerkendte instanser pr. EU-medlemsland finder du på: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Artikel 18 – Gældende ret

Disse Generelle Betingelser er underlagt nederlandsk ret. Dette berører ikke, at du som forbruger altid kan påberåbe dig de tvingende forbrugerbeskyttelsesregler, der gælder i det land, hvor du bor.

Artikel 19 – Adskillelighed

Hvis en bestemmelse i disse Generelle Betingelser er ugyldig eller kan erklæres ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Artikel 20 – Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Generelle Betingelser. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via en meddelelse på vores hjemmeside og/eller via e-mail. Ændringer gælder ikke for allerede afgivne ordrer. Den nyeste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside. Hvis du ikke accepterer de ændrede betingelser, skal du ophøre med at bruge hjemmesiden.

Artikel 21 – Lovbestemte rettigheder

Intet i disse Generelle Betingelser begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til nederlandsk og europæisk forbrugerlovgivning eller forbrugerlovgivningen i dit bopælsland.

Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Nabuno 
Juridisk navn: Commerce4Goods
Handelsregisternummer: 88830942
CVR-nummer: NL004648091B56

Forretningsadresse (ikke besøgsadresse): Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Noord-Brabant, Nederlandene

Bemærk: Nabuno er en online-only butik uden fysisk besøgsadresse. Den ovenstående adresse er udelukkende vores administrative forretningsadresse.

Kontaktinformation

E-mail: info@nabuno.com
Telefon: +31644916624
Kontaktformular: https://nabuno.com/pages/contact
Gennemsnitlig svartid: inden for 24 timer

Åbningstider for kundeservice (GMT +01:00 Amsterdam):
Mandag til fredag: 9.00 - 20.00
Lørdag: 10.00 - 17.00
Søndag: Lukket