Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 10 Ιουλίου 2026

Στοιχείο	Πληροφορίες
Προθεσμία επιστροφής	30 ημέρες από την παραλαβή
Έξοδα επιστροφής	Επιβαρύνουν τον πελάτη
Χρέωση επανατοποθέτησης σε απόθεμα	€0 - Χωρίς χρέωση επανατοποθέτησης σε απόθεμα
Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων	Εντός 5 εργάσιμων ημερών από την έγκριση
Μέθοδος επιστροφής χρημάτων	Μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής
Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής	Εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας
Επικοινωνία	info@nabuno.com
Μέσος χρόνος απόκρισης	Εντός 24 ωρών

Η πολιτική επιστροφών μας

Στη Nabuno θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Δεν είστε όμως ικανοποιημένοι; Τότε μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της. Δεν χρειάζεται να αναφέρετε λόγο.

Αυτό είναι περισσότερο από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών που ισχύει για διαδικτυακές αγορές εντός της ΕΕ. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Σας προσφέρουμε 30 ημέρες αντί για τις νόμιμες 14 ημέρες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης επικοινωνώντας μέσω info@nabuno.com και στη συνέχεια θα σας στείλουμε το έντυπο.

Όροι επιστροφής

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα και αχρησιμοποίητα, στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. Όλες οι αρχικές ετικέτες και τα καρτελάκια πρέπει να είναι ακόμη attached. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία. Απαιτείται αποδεικτικό αγοράς (επιβεβαίωση παραγγελίας ή αριθμός παραγγελίας).

Τα προϊόντα που δεν πληρούν αυτούς τους όρους δεν γίνονται δεκτά ως επιστροφές. Αυτό περιλαμβάνει φορεμένα προϊόντα, προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία και προϊόντα από τα οποία έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες ή τα καρτελάκια.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Το μέσο κόστος αποστολής για την επιστροφή ενός προϊόντος στο κέντρο επιστροφών μας στη Γερμανία κυμαίνεται μεταξύ €8,95 και €12,95, ανάλογα με την ταχυδρομική εταιρεία και το μέγεθος του δέματος. Τα ποσά αυτά δεν περιλαμβάνουν τυχόν χρεώσεις υπηρεσιών του μεταφορέα. Τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να είναι υψηλότερα, ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος του δέματος.

Εξαίρεση: για κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς.

Για προϊόντα αξίας άνω των €75, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να συνάψετε ασφάλιση αποστολής.

Τέλος επανατοποθέτησης αποθέματος: €0 – Δεν χρεώνουμε τέλος επανατοποθέτησης αποθέματος για τις επιστροφές.

Πώς επιστρέφω ένα προϊόν;

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω info@nabuno.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
2. Μετά την έγκριση του αιτήματος επιστροφής σας, θα λάβετε επιβεβαίωση με οδηγίες επιστροφής.
3. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική συσκευασία, μαζί με όλες τις ετικέτες και τα καρτελάκια.
4. Στείλτε το δέμα στη διεύθυνση επιστροφών μας.
5. Στείλτε μας με email το αποδεικτικό αποστολής της επιστροφής (κωδικό track & trace ή αποδεικτικό αποστολής). Αυτό είναι υποχρεωτικό.

Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής

Μετά την παραλαβή της επιστροφής σας, την επεξεργαζόμαστε εντός 2 εργάσιμων ημερών. Το προϊόν ελέγχεται και, εφόσον πληροί τους όρους επιστροφής, εγκρίνεται η επιστροφή χρημάτων σας.

Επιστροφή χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την έγκριση. Ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας, ενδέχεται να χρειαστούν 1 έως 3 επιπλέον εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας.

Επιστροφή αρχικών εξόδων αποστολής

Σε περίπτωση πλήρους επιστροφής, τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών. Σε περίπτωση μερικής επιστροφής (όχι όλων των προϊόντων της παραγγελίας), τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Μερικές επιστροφές

Αν επιστρέψετε μόνο ένα μέρος της παραγγελίας σας, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το επιστρεφόμενο προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Καθυστερημένη ή μη ληφθείσα επιστροφή χρημάτων

Δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων μετά από 7 εργάσιμες ημέρες; Ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν. Δεν μπορείτε να βρείτε λύση; Στείλτε μας email μέσω info@nabuno.com και θα το διερευνήσουμε για εσάς.

Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Έχετε παραλάβει ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν; Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή μέσω info@nabuno.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του κατεστραμμένου προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς και θα λάβετε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, κατ’ επιλογή σας.

Παραγγελίες που παραδόθηκαν λανθασμένα ή ελλιπώς

Παραλάβατε λάθος προϊόν ή λείπουν προϊόντα από την παραγγελία σας; Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό μέσω info@nabuno.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια περιγραφή ή φωτογραφία αυτού που παραλάβατε. Θα το επιλύσουμε δωρεάν για εσάς με σωστή παράδοση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ακύρωση πριν από την αποστολή

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν εντός 24 ωρών από την υποβολή της, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία από την αποθήκη μας. Για τον σκοπό αυτό, επικοινωνήστε μέσω info@nabuno.com με τον αριθμό παραγγελίας σας. Έχει ήδη αποσταλεί η παραγγελία; Τότε η ακύρωση υπάγεται στην τυπική πολιτική επιστροφών μας.

Αλλαγές

Οι αλλαγές είναι δυνατές αν παραλάβατε λάθος μέγεθος ή λάθος προϊόν. Στείλτε ένα email στη διεύθυνση info@nabuno.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή. Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει με τη διαδικασία αλλαγής το συντομότερο δυνατό. Αν θέλετε άλλο προϊόν ή άλλο μέγεθος, μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το προϊόν και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

Διεθνείς επιστροφές

Αποστέλλουμε στις Κάτω Χώρες, το Βέλγιο, τη Δανία, την Ιταλία, την Τσεχία, την Πολωνία, την Ισπανία, την Ελλάδα, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Ρουμανία, τη Σλοβακία και την Ουγγαρία. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Ακύρωση μετά την αποστολή και πακέτα που απορρίφθηκαν

Αν δεν θέλετε πλέον να κρατήσετε την παραγγελία σας, σας ζητάμε να παραλάβετε το δέμα και να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής μας. Έτσι μπορούμε να επεξεργαστούμε σωστά την επιστροφή σας και να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων.

Όταν ένα δέμα απορρίπτεται κατά την παράδοση ή δεν παραλαμβάνεται από σημείο παραλαβής, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε τυχόν έξοδα που προέκυψαν από το ποσό που πρέπει να επιστραφεί, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο. Τα έξοδα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, έξοδα αποστολής, έξοδα επιστροφής, έξοδα επεξεργασίας και άλλα έξοδα που προκύπτουν από την απορριφθείσα ή μη παραληφθείσα αποστολή.

Για τον λόγο αυτό, σας συνιστούμε να παραλαμβάνετε πάντα την παραγγελία σας και, εάν επιθυμείτε να την επιστρέψετε, να μας τη στέλνετε πίσω μέσω της συνήθους διαδικασίας επιστροφής.

Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Τα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν είναι όσα χαρακτηρίζονται ως μη επιστρεφόμενα στη σελίδα του προϊόντος, καθώς και οι δωροκάρτες. Όλα τα υπόλοιπα προϊόντα της γκάμας μας μπορούν να επιστραφούν υπό τους καθορισμένους όρους.

Δώρα

Εάν το προϊόν αγοράστηκε ως δώρο, θα λάβετε δωροκάρτα αξίας ίσης με την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Νόμιμα δικαιώματα

Η παρούσα πολιτική επιστροφών δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή βάσει του ολλανδικού και του ευρωπαϊκού δικαίου προστασίας των καταναλωτών.

Πληροφορίες εταιρείας

Όνομα καταστήματος: Nabuno 
Εταιρική διεύθυνση: Joseph Scaligerstraat 18, 1065 TV Amsterdam, Ολλανδία
Διεύθυνση αποθήκης: 601 N Hamilton St, Marissa, IL 62257, Ηνωμένες Πολιτείες

Σημείωση: Η Nabuno είναι ένα αποκλειστικά ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς φυσική διεύθυνση επίσκεψης. Η παραπάνω εταιρική διεύθυνση είναι αποκλειστικά η διοικητική διεύθυνση της εταιρείας μας.

Στοιχεία επικοινωνίας

E-mail:info@nabuno.com
Τηλέφωνο:+31644916624
Φόρμα επικοινωνίας:https://nabuno.com/pages/contact
Μέσος χρόνος απόκρισης: εντός 24 ωρών

Ώρες λειτουργίας εξυπηρέτησης πελατών (GMT +01:00 Άμστερνταμ):
Δευτέρα έως Παρασκευή: 9.00 - 20.00
Σάββατο: 10.00 - 17.00
Κυριακή: Κλειστά