Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 10 Ιουλίου 2026

Μέρος	Πληροφορίες
Προθεσμία επιστροφής	30 ημέρες μετά την παραλαβή
Έξοδα επιστροφής	Βαρύνει τον πελάτη
Χρέωση επανατοποθέτησης	€0 - Χωρίς χρέωση επανατοποθέτησης
Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων	Εντός 5 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση
Μέθοδος επιστροφής χρημάτων	Μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας
Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής	Εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας
Επικοινωνία	info@nabuno.com
Μέσος χρόνος απόκρισης	Εντός 24 ωρών

Η πολιτική επιστροφών μας

Στην Nabuno θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Δεν χρειάζεται να δώσετε λόγο.

Αυτό είναι πιο ευρύ από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών που ισχύει για αγορές μέσω διαδικτύου εντός της ΕΕ. Σύμφωνα με τη νομοθεσία για τους καταναλωτές της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας χωρίς να δώσετε λόγο. Εμείς σας προσφέρουμε 30 ημέρες αντί για τις νόμιμες 14 ημέρες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τυπικό έντυπο υπαναχώρησης επικοινωνώντας μέσω info@nabuno.com και θα σας στείλουμε τη φόρμα.

Όροι επιστροφής

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και αμεταχείριστα, στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Όλες οι αρχικές ετικέτες και τα καρτελάκια πρέπει να είναι ακόμα προσαρτημένα. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία. Απαιτείται απόδειξη αγοράς (επιβεβαίωση παραγγελίας ή αριθμός παραγγελίας).

Τα προϊόντα που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτά ως επιστροφή. Αυτό περιλαμβάνει μεταχειρισμένα προϊόντα, προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία και προϊόντα των οποίων οι ετικέτες ή τα καρτελάκια έχουν αφαιρεθεί.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Το μέσο κόστος αποστολής για την επιστροφή ενός προϊόντος στο κέντρο επιστροφών μας στη Γερμανία κυμαίνεται μεταξύ €8,95 και €12,95, ανάλογα με την εταιρεία ταχυμεταφορών και το μέγεθος του πακέτου. Αυτά τα έξοδα δεν περιλαμβάνουν τυχόν επιπλέον χρεώσεις υπηρεσιών από τον μεταφορέα. Τα έξοδα επιστροφής μπορεί να είναι υψηλότερα ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος του πακέτου.

Εξαίρεση: σε περίπτωση κατεστραμμένων, ελαττωματικών ή λανθασμένα παραδοθέντων προϊόντων, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς.

Για προϊόντα άνω των 75€, συνιστούμε να χρησιμοποιήσεις υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση ή να ασφαλίσεις την αποστολή.

Τέλος επανατοποθέτησης: 0€ – Δεν χρεώνουμε τέλος επανατοποθέτησης για επιστροφές.

Πώς επιστρέφω ένα προϊόν;

1. Επικοινώνησε μέσω info@nabuno.com με τον αριθμό παραγγελίας σου και τον λόγο επιστροφής.
2. Μετά την έγκριση του αιτήματος επιστροφής σου, θα λάβεις επιβεβαίωση με οδηγίες επιστροφής.
3. Συσκεύασε το προϊόν προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών και καρτελών.
4. Στείλε το πακέτο στη διεύθυνση επιστροφής μας.
5. Στείλε μας αποδεικτικό αποστολής επιστροφής (κωδικός παρακολούθησης ή απόδειξη αποστολής). Αυτό είναι υποχρεωτικό.

Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής

Μετά την παραλαβή της επιστροφής σου, την επεξεργαζόμαστε εντός 2 εργάσιμων ημερών. Το προϊόν ελέγχεται και αν πληροί τους όρους επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται.

Επιστροφή χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 5 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση. Ανάλογα με την τράπεζά σου ή τον πάροχο πληρωμών, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σου.

Επιστροφή αρχικών εξόδων αποστολής

Σε πλήρη επιστροφή, τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τους καταναλωτές. Σε μερική επιστροφή (όχι όλα τα προϊόντα της παραγγελίας), τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Μερικές επιστροφές

Εάν επιστρέψεις μόνο μέρος της παραγγελίας σου, θα λάβεις επιστροφή χρημάτων μόνο για το επιστραφέν προϊόν. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται σε αυτή την περίπτωση.

Καθυστερημένη ή ελλιπής επιστροφή χρημάτων

Δεν έχεις λάβει επιστροφή χρημάτων μετά από 7 εργάσιμες ημέρες; Έλεγξε πρώτα τον τραπεζικό σου λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινώνησε με την τράπεζά σου ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν. Δεν τα καταφέρνεις; Στείλε μας ένα email μέσω info@nabuno.com και θα το διερευνήσουμε για σένα.

Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Έλαβες ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν; Επικοινώνησε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή μέσω info@nabuno.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία ή βίντεο του κατεστραμμένου προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς και θα λάβετε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, κατά την επιλογή σας.

Λάθος ή ελλιπώς παραδομένες παραγγελίες

Λάβατε λάθος προϊόν ή λείπουν προϊόντα από την παραγγελία σας; Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό μέσω info@nabuno.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια περιγραφή ή φωτογραφία αυτού που λάβατε. Θα το επιλύσουμε δωρεάν με σωστή παράδοση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ακύρωση πριν την αποστολή

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν εντός 24 ωρών από την υποβολή της, εφόσον δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί από την αποθήκη μας. Επικοινωνήστε για αυτό μέσω info@nabuno.com με τον αριθμό παραγγελίας σας. Έχει ήδη αποσταλεί η παραγγελία; Τότε η ακύρωση υπάγεται στην κανονική μας πολιτική επιστροφών.

Ανταλλαγή

Οι ανταλλαγές είναι δυνατές αν λάβατε λάθος μέγεθος ή λάθος προϊόν. Στείλτε ένα email στο info@nabuno.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή. Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει το συντομότερο δυνατό στη διαδικασία ανταλλαγής. Αν θέλετε άλλο προϊόν ή μέγεθος, μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το προϊόν και να κάνετε νέα παραγγελία.

Διεθνείς επιστροφές

Αποστέλλουμε στην Ολλανδία, το Βέλγιο, τη Δανία, την Ιταλία, την Τσεχία, την Πολωνία, την Ισπανία, την Ελλάδα, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Ρουμανία, τη Σλοβακία και την Ουγγαρία. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Ακύρωση μετά την αποστολή και πακέτα που αρνήθηκαν την παραλαβή

Εάν δεν θέλετε πλέον να κρατήσετε την παραγγελία σας, σας ζητάμε να παραλάβετε το πακέτο και να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία επιστροφής μας. Έτσι μπορούμε να επεξεργαστούμε σωστά την επιστροφή σας και να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων σας.

Όταν ένα πακέτο απορρίπτεται κατά την παράδοση ή δεν παραλαμβάνεται από σημείο παραλαβής, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε τυχόν έξοδα από το ποσό επιστροφής, στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο. Αυτά τα έξοδα μπορεί να περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, επιστροφής, επεξεργασίας και άλλα έξοδα που προκύπτουν από την απορριφθείσα ή μη παραληφθείσα αποστολή.

Σας συνιστούμε να παραλαμβάνετε πάντα την παραγγελία σας και, αν θέλετε να επιστρέψετε, να την αποστέλλετε πίσω μέσω της κανονικής διαδικασίας επιστροφής.

Μη επιστρέψιμα προϊόντα

Μη επιστρέψιμα προϊόντα είναι αυτά που έχουν χαρακτηριστεί ως μη επιστρέψιμα στη σελίδα του προϊόντος, καθώς και τα κουπόνια δώρων. Όλα τα υπόλοιπα προϊόντα στο κατάστημά μας μπορούν να επιστραφούν υπό τους καθορισμένους όρους.

Δώρα

Εάν το προϊόν αγοράστηκε ως δώρο, θα λάβετε ένα κουπόνι αξίας του επιστραφέντος προϊόντος.

Νομικά δικαιώματα

Αυτή η πολιτική επιστροφών δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή σύμφωνα με το ολλανδικό και ευρωπαϊκό δίκαιο καταναλωτή.

Πληροφορίες εταιρείας

Όνομα καταστήματος: Nabuno 
Νομική ονομασία: Commerce4Goods
Αριθμός μητρώου εταιρειών: 88830942
ΑΦΜ: NL004648091B56

Διεύθυνση εταιρείας (όχι για επισκέψεις): Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Noord-Brabant, Ολλανδία

Προσοχή: Η Nabuno είναι αποκλειστικά ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς φυσική διεύθυνση επίσκεψης. Η παραπάνω διεύθυνση είναι μόνο η διοικητική διεύθυνση της εταιρείας μας.

Στοιχεία επικοινωνίας

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@nabuno.com
Τηλέφωνο: +31644916624
Φόρμα επικοινωνίας: https://nabuno.com/pages/contact
Μέσος χρόνος απόκρισης: εντός 24 ωρών

Ώρες λειτουργίας εξυπηρέτησης πελατών (GMT +01:00 Άμστερνταμ):
Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 - 20:00
Σάββατο: 10:00 - 17:00
Κυριακή: Κλειστά