Política de privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026

Acerca de esta política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Nabuno recopila, usa, comparte y protege tus datos personales cuando tú nabuno.com visita (el "Sitio web") o realiza una compra. Esta política se aplica a clientes en los países donde operamos: Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Italia, República Checa, Polonia, España, Grecia, Reino Unido, Rumania, Eslovaquia y Hungría.

¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando visitas nuestro sitio web recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo datos sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies colocadas en tu dispositivo. Además, recopilamos información sobre las páginas y productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te llevaron a nuestro sitio y cómo interactúas con el sitio. A esto lo llamamos "Información del dispositivo".

Al realizar un pedido, recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos y no almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni datos de pago. Los métodos de pago disponibles son Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay e IDEAL. A esto lo llamamos "Información del pedido".

Cuando te suscribes a nuestro boletín o mensajes SMS, recopilamos tu correo electrónico y/o número de teléfono. A esto lo llamamos "Información de marketing".

Cuando hablamos de "Datos personales" nos referimos conjuntamente a Información del dispositivo, Información del pedido e Información de marketing.

¿Para qué usamos tus datos y en qué base legal?

Ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD): El procesamiento y cumplimiento de tu pedido, la gestión del envío, la emisión de facturas y confirmaciones de pedido, y la comunicación sobre tu pedido.

Interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD): La revisión de pedidos para detectar fraudes, la mejora y optimización de nuestro sitio web, el análisis del uso del sitio web y la evaluación de la efectividad de nuestras campañas de marketing.

Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD): El envío de mensajes de marketing por correo electrónico y SMS, la colocación de cookies de marketing y analíticas, y la exhibición de anuncios personalizados. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cookies y seguimiento

En tu primera visita a nuestro sitio web mostramos un banner de cookies donde te pedimos permiso para colocar cookies.

Cookies funcionales: necesarias para el funcionamiento del sitio web, como tu carrito de compras y preferencia de idioma. Estas se colocan sin consentimiento.

Cookies analíticas: usamos Google Analytics y Microsoft Clarity para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Microsoft Clarity también recopila datos anónimos de mapas de calor y sesiones para mejorar la experiencia del usuario.

Cookies de marketing: usamos Meta (Facebook) Pixel, seguimiento de conversiones de Google Ads y seguimiento de TikTok para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarte anuncios personalizados en estas plataformas.

Puedes ajustar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies en nuestro sitio web.

Terceros y procesadores

Compartimos tus Datos Personales con los siguientes terceros para poder ofrecer nuestros servicios:

Shopify (Canadá) – Nuestra plataforma de comercio electrónico. Shopify procesa tus datos de pedidos y pagos. Shopify actúa como procesador y hemos firmado un acuerdo de procesamiento. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy

Google Analytics (EE. UU.) – Análisis del sitio web. Procesa datos de uso anonimizados. Más información: https://policies.google.com/privacy. Darse de baja: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Ads (EE. UU.) – Seguimiento de conversiones y medición de anuncios. Procesa datos del dispositivo e información de interacción.

Microsoft Clarity (EE. UU.) – Mapas de calor y grabaciones de sesiones para optimización web. Procesa datos de uso anonimizados. Más información: https://privacy.microsoft.com

Meta / Facebook (EE. UU.) – Medición de anuncios y retargeting mediante el píxel de Meta. Procesa datos de dispositivo e interacción. Más información: https://www.facebook.com/privacy/policy

TikTok (EE. UU./Singapur) – Medición de anuncios mediante píxel de seguimiento. Procesa datos de dispositivo e interacción. Más información: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Klaviyo (EE. UU.) – Marketing por correo electrónico y SMS. Procesa tu correo electrónico, número de teléfono y datos de compra. Más información: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice

Kiwi Sizing – Servicio de tabla de tallas en nuestras páginas de productos. Procesa datos de dispositivo anonimizados.

Zoorix – Recomendaciones de productos. Procesa datos de navegación anonimizados.

Proveedores de pago – El procesamiento de tu pago es gestionado por el proveedor de pago correspondiente (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, IDEAL). No almacenamos datos completos de pago.

Socios de envío – Tu nombre, dirección y datos de contacto se comparten con nuestros socios de envío (incluidos PostNL y DHL) para la entrega de tu pedido.

Además, podemos compartir tus datos personales cuando sea legalmente obligatorio, para responder a una orden judicial o para proteger nuestros derechos.

Además, podemos compartir tus datos personales cuando sea legalmente obligatorio, para responder a una orden judicial o para proteger nuestros derechos.

Anuncios basados en comportamiento

Usamos tus datos para mostrarte anuncios dirigidos en plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google y TikTok.

Puedes darte de baja de los anuncios dirigidos a través de:

Marketing por SMS

Usamos Klaviyo como procesador para nuestro servicio de marketing por SMS. Cuando te suscribes a los mensajes SMS, usamos tu número de teléfono para enviarte mensajes transaccionales (confirmaciones de pedido, notificaciones de envío), recordatorios de carritos abandonados y ofertas de marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo con STOP o a través de la configuración de tu cuenta.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de nuestros procesadores están ubicados fuera del EEE, incluyendo Estados Unidos (Google, Meta, Microsoft, Klaviyo, TikTok) y Canadá (Shopify). Estas transferencias están protegidas mediante Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea y/o una decisión de adecuación. Esto garantiza un nivel adecuado de protección para tus Datos Personales.

Periodo de conservación de datos

Cuando realizas un pedido, guardamos tu Información de Pedido para nuestra administración y obligaciones legales. Conservamos estos datos mientras sea necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales de conservación (como las fiscales de 7 años). Si nos solicitas eliminar tus datos, cumpliremos salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos por más tiempo.

La información del dispositivo y los datos de cookies se conservan durante el período indicado en la política de cookies arriba, o hasta que retires tu consentimiento.

Tus derechos bajo el RGPD

Como residente del Espacio Económico Europeo tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: puedes solicitar qué Datos Personales guardamos sobre ti.
Derecho a la rectificación: puedes solicitar corregir o completar datos incorrectos.
Derecho a la supresión: puedes solicitar que se eliminen tus Datos Personales.
Derecho a la limitación: puedes solicitar limitar el tratamiento de tus datos.
Derecho a la portabilidad: puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, común y legible por máquina.
Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en intereses legítimos o para marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar tu consentimiento para mensajes de marketing y cookies en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a través de info@nabuno.com
 Respondemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.

Derecho a presentar queja ante una autoridad supervisora

Si consideras que no estamos procesando tus datos personales correctamente, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país:

Países Bajos: Autoridad de Protección de Datos (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Seguridad

Nos tomamos en serio la protección de tus datos. Todos los datos se transmiten a través de una conexión SSL segura. Los datos de pago son procesados y almacenados por nuestros proveedores de pago certificados y no se guardan en nuestros propios servidores.

No rastrear

No modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando recibimos una señal "No rastrear" de tu navegador.

Menores de edad

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha "Última actualización" en la parte superior de esta política se ajustará con cada cambio.

Información de la empresa

Nombre de la tienda: Nabuno 
Nombre legal: Commerce4Goods
Número KVK: 88830942
Número de IVA: NL004648091B56

Dirección de la empresa (no es una dirección para visitas): Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Noord-Brabant, Países Bajos

Atención: Nabuno es una tienda exclusivamente online sin dirección física para visitas.

Información de contacto

Correo electrónico: info@nabuno.com
Teléfono: +31644916624
Formulario de contacto: https://nabuno.com/pages/contact
Tiempo medio de respuesta: dentro de 24 horas

Horario de atención al cliente (GMT +01:00 Ámsterdam):
Lunes a viernes: 9:00 - 20:00 horas
Sábado: 10:00 - 17:00 horas
Domingo: Cerrado