Términos y condiciones generales

Última actualización: 10 de julio de 2026

Artículo 1 – Definiciones

En estos Términos y Condiciones Generales se entiende por:

1. Nabuno: la denominación comercial de Commerce4Goods, con sede en Eindhoven, registrada en la Cámara de Comercio con el número 88830942, también referida como "nosotros", "nos" o "nuestro".
2. Cliente: cualquier persona física o jurídica que realice un pedido a través de nabuno.com
3. Sitio web: la tienda en línea nabuno.com, incluyendo todas las subpáginas.
4. Pedido: una orden de compra de productos realizada por el cliente a través del sitio web.
5. Días laborables: de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.

Artículo 2 – Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a toda oferta de Nabuno y a cualquier contrato celebrado entre Nabuno y el cliente a través del sitio web. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos.

Estos términos y condiciones están disponibles en neerlandés. La versión más reciente siempre está disponible en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios no se aplican a pedidos ya realizados.

Nuestro sitio web está alojado en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico con la que ofrecemos nuestros productos al cliente.

Artículo 3 – Edad y capacidad

Para realizar un pedido en nuestro sitio web debes tener al menos 18 años o contar con el permiso de un padre o tutor legal. Al realizar un pedido confirmas que cumples con este requisito.

Artículo 4 – Oferta y contrato

Todas las ofertas en el sitio web son sin compromiso. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:

• El producto no está en stock o no está disponible
• No podemos obtener autorización para tu pago
• Hay un error en el precio o en la descripción del producto
• Sospechamos que el pedido es fraudulento o está destinado a la reventa

Si cancelamos un pedido después de recibir el pago, recibirás un reembolso completo a través del método de pago original. Si detectamos un error de precio en un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te ofreceremos la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo para un reembolso completo.

El contrato entre Nabuno y el Cliente se formaliza en el momento en que el Cliente recibe una confirmación de pedido por correo electrónico.

Hacemos todo lo posible para mostrar colores e imágenes con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar que la visualización en tu pantalla coincida exactamente con el producto real.

Artículo 5 – Precios y pago

Todos los precios en el sitio web incluyen IVA. Nabuno está registrado para el IVA en Países Bajos con el número NL004648091B56. Los precios pueden mostrarse en la moneda local del país del cliente:

• Países Bajos, Bélgica, Italia, España, Grecia y Eslovaquia: EUR (€)
• Dinamarca: DKK (kr.)
• República Checa: CZK (Kč)
• Polonia: PLN (zł)
• Reino Unido: GBP (£)
• Rumania: RON (lei)
• Hungría: HUF (Ft)
  

Aceptamos los siguientes métodos de pago: BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL. No almacenamos datos completos de pago.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya confirmados.

Artículo 6 – Envío y entrega

Ofrecemos envío gratuito a Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Italia, República Checa, Polonia, España, Grecia, Reino Unido, Rumania, Eslovaquia y Hungría. Todos los pedidos se envían con seguimiento y seguro incluidos.

El tiempo total de entrega (tiempo de procesamiento + tiempo de envío) es:

• Países Bajos y Bélgica: 5–9 días laborables

• Dinamarca, Italia, República Checa, Polonia, España, Grecia, Reino Unido, Rumania, Eslovaquia y Hungría: 8–12 días laborables.

Todos los países a los que enviamos están dentro de la Unión Europea. No se cobran aranceles ni impuestos de importación.

Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información completa sobre socios de envío, tiempos de procesamiento y seguimiento.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

Según la legislación europea de consumidores, tienes derecho a cancelar la compra sin dar explicaciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te ofrecemos un plazo ampliado de 30 días.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, contacta a través de info@nabuno.com con tu número de pedido. Tras la aprobación, recibirás instrucciones para la devolución. Los artículos deben devolverse sin usar y sin llevar puestos, en el embalaje original con todas las etiquetas adheridas.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente (promedio €8,95 – €12,95). En caso de artículos dañados, defectuosos o entregados incorrectamente, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

No cobramos tarifa de reposición.

En una devolución completa se reembolsan los gastos de envío originales, conforme a la legislación europea de consumidores. El reembolso se realiza dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación mediante el método de pago original.

Artículo 8 – Cambios

Los cambios son posibles si recibes una talla incorrecta, un artículo equivocado o un producto defectuoso. Para ello, contacta a través de info@nabuno.com con tu número de pedido.

Artículo 9 – Cancelación

Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las 24 horas posteriores a la realización, siempre que no haya sido procesado por nuestro almacén. Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación se regirá por la política de devoluciones habitual.

Artículo 10 – Garantía legal y garantía del producto

Según la legislación europea de consumidores, tienes derecho a una garantía legal mínima de 2 años sobre la conformidad del producto. Esto significa que el producto debe coincidir con la descripción, ser apto para el uso previsto y tener la calidad que razonablemente se espera.

Además, ofrecemos una garantía adicional de producto de 1 año. Si tu artículo presenta un defecto dentro del primer año desde la fecha de entrega bajo uso normal, te proporcionaremos un reemplazo sin costo o un reembolso completo.

Para presentar una reclamación de garantía, contacta a través de info@nabuno.com con tu número de pedido y una descripción y foto del problema.

Esta garantía se aplica a defectos de fabricación o materiales bajo uso normal. Los daños causados por mal uso, daños accidentales o cuidado incorrecto (como lavado o secado inadecuado) no están cubiertos.

Esta garantía no afecta tus derechos legales como consumidor.

Artículo 11 – Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, fotos de productos y diseños, es propiedad de Nabuno o se utiliza con el permiso del titular de los derechos. No está permitido copiar, distribuir ni usar este contenido de ninguna otra forma sin autorización por escrito.

Artículo 12 – Uso del sitio web

No está permitido usar el sitio web para fines ilegales, subir virus o código dañino, recopilar información personal de otros, enviar spam, eludir funciones de seguridad o proporcionar información falsa o engañosa. Nos reservamos el derecho de terminar el acceso a nuestro sitio web en caso de violación de estos términos.

Artículo 13 – Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, las políticas o las prácticas de estos sitios externos. El uso de sitios web de terceros es bajo tu propio riesgo.

Artículo 14 – Exactitud de la información

Hacemos todo lo posible para mantener toda la información en el sitio web precisa y actualizada. Sin embargo, pueden ocurrir errores involuntarios en las descripciones de productos, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores y cancelar pedidos si la información en el sitio web resulta incorrecta. En tal caso, siempre recibirás un reembolso completo.

Artículo 15 – Limitación de responsabilidad

Nabuno no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de la compra de productos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Esta limitación no afecta tus derechos legales como consumidor bajo la legislación imperativa de tu país de residencia.

Artículo 16 – Privacidad

Procesamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información completa sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

Artículo 17 – Quejas y disputas

Si tienes una queja sobre un pedido o nuestro servicio, por favor contacta a través de info@nabuno.com
Nos esforzamos por resolver las quejas en un plazo de 14 días.

Si no llegamos a un acuerdo juntos, puedes presentar tu disputa ante un organismo de resolución de conflictos reconocido en tu país. Puedes encontrar un resumen de los organismos reconocidos por cada estado miembro de la UE en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Artículo 18 – Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley neerlandesa. Esto no impide que como consumidor puedas siempre acogerte a las normas imperativas de protección al consumidor vigentes en el país donde resides.

Artículo 19 – Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resulta nula o anulable, esto no afectará la validez de las demás disposiciones.

Artículo 20 – Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. En caso de cambios materiales, te informaremos mediante un aviso en nuestro sitio web y/o por correo electrónico. Los cambios no se aplican a pedidos ya realizados. La versión más reciente siempre está disponible en nuestro sitio web. Si no estás de acuerdo con los términos modificados, debes dejar de usar el sitio web.

Artículo 21 – Derechos legales

Nada en estos Términos y Condiciones afecta tus derechos legales como consumidor según la legislación de consumidores neerlandesa y europea, o la legislación de consumidores de tu país de residencia.

Información de la empresa

Nombre de la tienda: Nabuno 
Nombre legal: Commerce4Goods
Número KVK: 88830942
Número de IVA: NL004648091B56

Dirección de la empresa (no para visitas): Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Noord-Brabant, Países Bajos

Atención: Nabuno es una tienda exclusivamente online sin dirección física para visitas. La dirección anterior es únicamente nuestra dirección administrativa.

Información de contacto

Correo electrónico: info@nabuno.com
Teléfono: +31644916624
Formulario de contacto: https://nabuno.com/pages/contact
Tiempo medio de respuesta: dentro de 24 horas

Horario de atención al cliente (GMT +01:00 Ámsterdam):
Lunes a viernes: 9:00 - 20:00 horas
Sábado: 10:00 - 17:00 horas
Domingo: Cerrado