Términos y condiciones generales

Última actualización: 10 de julio de 2026

Artículo 1 – Definiciones

En estas Condiciones Generales se entiende por:

1. Nabuno: en adelante, también denominado «nosotros», «nos» o «nuestro».
2. Cliente: toda persona física o jurídica que realice un pedido a través de nabuno.com
3. Sitio web: la tienda en línea nabuno.com, incluidas todas sus subpáginas.
4. Pedido: una solicitud de compra de productos realizada por el Cliente a través del sitio web.
5. Días laborables: de lunes a viernes, excepto los días festivos nacionales.

Artículo 2 – Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas de Nabuno y a todos los acuerdos celebrados entre Nabuno y el Cliente a través del sitio web. Al realizar un pedido, el Cliente acepta estas condiciones.

Estas condiciones están disponibles en neerlandés. La versión más reciente puede consultarse siempre en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. Las modificaciones no se aplican a los pedidos ya realizados.

Nuestro sitio web está alojado en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico mediante la cual ofrecemos nuestros productos al Cliente.

Artículo 3 – Edad y capacidad legal

Para realizar un pedido en nuestro sitio web debes tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de uno de tus padres o de tu representante legal. Al realizar un pedido, confirmas que cumples esta condición.

Artículo 4 – Oferta y acuerdo

Todas las ofertas del sitio web no son vinculantes. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:

• El producto está agotado o no está disponible
• No podemos obtener autorización para tu pago
• Hay un error en el precio o en la descripción del producto
• Sospechamos que el pedido es fraudulento o está destinado a la reventa

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, recibirás un reembolso completo mediante el método de pago original. Si detectamos un error de precio en un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te ofreceremos la posibilidad de volver a confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo para obtener un reembolso completo.

El contrato entre Nabuno y el Cliente se formaliza en el momento en que el Cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico.

Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y las imágenes con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar que la imagen en tu pantalla coincida exactamente con el producto real.

Artículo 5 – Precios y pago

Todos los precios del sitio web incluyen el IVA. Nabuno está registrada a efectos del IVA en los Países Bajos con el número NL004648091B56. Los precios pueden mostrarse en la moneda local del país del cliente:

• Países Bajos, Bélgica, Italia, España, Grecia y Eslovaquia: EUR (€)
• Dinamarca: DKK (kr.)
• Chequia: CZK (Kč)
• Polonia: PLN (zł)
• Reino Unido: GBP (£)
• Rumanía: RON (lei)
• Hungría: HUF (Ft)
  

Aceptamos los siguientes métodos de pago: BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos están protegidos mediante cifrado SSL. No almacenamos los datos de pago completos.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios. Las modificaciones de precios no se aplican a los pedidos ya confirmados.

Artículo 6 – Envío y entrega

Ofrecemos envío gratuito a los Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Italia, Chequia, Polonia, España, Grecia, Reino Unido, Rumanía, Eslovaquia y Hungría. Todos los pedidos se envían con seguimiento y seguro incluidos.

El plazo total de entrega (tiempo de procesamiento + tiempo de envío) es:

• Países Bajos y Bélgica: 5–9 días laborables

• Dinamarca, Italia, Chequia, Polonia, España, Grecia, Reino Unido, Rumanía, Eslovaquia y Hungría: 8–12 días laborables.

Todos los países a los que realizamos envíos se encuentran dentro de la Unión Europea. No se aplican gastos de aduana ni de importación.

Consulta nuestra Política de envíos para obtener información completa sobre los socios de envío, los plazos de procesamiento y el seguimiento.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación europea de protección de los consumidores, tienes derecho a rescindir la compra sin indicar los motivos en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido. Te ofrecemos un plazo ampliado de 30 días.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros a través de info@nabuno.com con tu número de pedido. Tras la aprobación, recibirás las instrucciones de devolución. Los artículos deben devolverse sin estrenar ni usar, en el embalaje original y con todas las etiquetas colocadas.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente (una media de 8,95 € – 12,95 €). En el caso de artículos dañados, defectuosos o enviados por error, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.

No cobramos ninguna tarifa de reposición.

En caso de una devolución completa, se reembolsarán los gastos de envío originales, de conformidad con la legislación europea de protección al consumidor. El reembolso se efectuará en un plazo de 5 días laborables a partir de su aprobación, mediante el método de pago original.

Artículo 8 – Cambios

Es posible realizar cambios si has recibido la talla equivocada, un artículo incorrecto o un producto defectuoso. Para ello, ponte en contacto a través de info@nabuno.com con tu número de pedido.

Artículo 9 – Cancelación

Puedes cancelar tu pedido gratuitamente durante las 24 horas siguientes a su realización, siempre que nuestro almacén aún no lo haya procesado. Si el pedido ya se ha enviado, la cancelación se rige por la política de devoluciones habitual.

Artículo 10 – Garantía legal y garantía del producto

De conformidad con la legislación europea de protección al consumidor, tienes derecho a una garantía legal de conformidad del producto de al menos 2 años. Esto significa que el producto debe corresponderse con la descripción, ser adecuado para el uso previsto y tener la calidad que razonablemente puedes esperar.

Además, ofrecemos una garantía adicional del producto de 1 año. Si tu artículo presenta un defecto durante un uso normal dentro del año siguiente a la fecha de entrega, te proporcionaremos gratuitamente un producto de sustitución o un reembolso completo.

Para presentar una reclamación de garantía, ponte en contacto a través de info@nabuno.com con tu número de pedido y una descripción y fotografía del problema.

Esta garantía se aplica a defectos de fabricación o de materiales durante un uso normal. No cubre los daños causados por un uso indebido, daños accidentales o un cuidado inadecuado (como lavar o secar incorrectamente).

Esta garantía no afecta a tus derechos legales como consumidor.

Artículo 11 – Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, fotografías de productos y diseños, es propiedad de Nabuno o se utiliza con el permiso del titular de los derechos. No está permitido copiar, distribuir ni utilizar este contenido de ninguna otra forma sin autorización escrita.

Artículo 12 – Uso del Sitio web

No está permitido utilizar el Sitio web para fines ilícitos, cargar virus o código malicioso, recopilar información personal de otras personas, enviar spam, eludir funciones de seguridad ni proporcionar información falsa o engañosa. Nos reservamos el derecho a cancelar el acceso a nuestro Sitio web en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Artículo 13 – Enlaces de terceros

Nuestro Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, las políticas ni las prácticas de esos sitios web externos. El uso de sitios web de terceros es bajo tu propia responsabilidad.

Artículo 14 – Exactitud de la información

Hacemos todo lo posible por mantener toda la información del Sitio web precisa y actualizada. No obstante, pueden producirse involuntariamente errores en las descripciones de los productos, los precios o la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir los errores y cancelar los pedidos si la información del Sitio web resulta ser incorrecta. En ese caso, siempre recibirás un reembolso completo.

Artículo 15 – Limitación de responsabilidad

Nabuno no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio web o de la compra de productos, en la medida permitida por la legislación aplicable. Esta limitación no afecta a tus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación imperativa de protección del consumidor de tu país de residencia.

Artículo 16 – Privacidad

Tratamos tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulta nuestra Política de privacidad para obtener información completa sobre qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes.

Artículo 17 – Reclamaciones y litigios

Si tienes una reclamación sobre un pedido o sobre nuestros servicios, ponte en contacto con nosotros a través de info@nabuno.com
Nos esforzamos por resolver las reclamaciones en un plazo de 14 días.

Si no logramos resolverlo juntos, puedes presentar tu disputa ante un organismo de resolución de litigios reconocido de tu país. Encontrarás una lista de las entidades reconocidas de cada Estado miembro de la UE en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Artículo 18 – Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación neerlandesa. Esto no afecta a tu derecho como consumidor a invocar siempre las normas imperativas de protección de los consumidores vigentes en el país donde resides.

Artículo 19 – Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y condiciones resulta nula o anulable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Artículo 20 – Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones. En caso de modificaciones sustanciales, te informaremos mediante un aviso en nuestro sitio web y/o por correo electrónico. Las modificaciones no se aplican a los pedidos ya realizados. La versión más reciente siempre está disponible en nuestro sitio web. Si no aceptas los términos modificados, debes dejar de utilizar el sitio web.

Artículo 21 – Derechos legales

Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones menoscaba tus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación neerlandesa y europea de protección de los consumidores, ni de la legislación de protección de los consumidores de tu país de residencia.

Información de la empresa

Nombre de la tienda: Nabuno 
Dirección de la empresa: Joseph Scaligerstraat 18, 1065 TV Ámsterdam, Países Bajos
Dirección del almacén: 601 N Hamilton St, Marissa, IL 62257, Estados Unidos

Ten en cuenta: Nabuno es una tienda exclusivamente en línea sin dirección física para visitas. La dirección indicada anteriormente es únicamente nuestra dirección administrativa de la empresa.

Información de contacto

Correo electrónico: info@nabuno.com
Teléfono: +31644916624
Formulario de contacto: https://nabuno.com/pages/contact
Tiempo medio de respuesta: en un plazo de 24 horas

Horario de atención al cliente (GMT +01:00 Ámsterdam):
De lunes a viernes: 9:00 - 20:00
Sábado: 10:00 - 17:00
Domingo: Cerrado