Preguntas frecuentes - FAQ

Cada página de producto cuenta con una tabla de tallas. Recomendamos utilizarla. Si tienes alguna duda, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Después de que tu pedido esté listo para enviar, el tiempo de entrega promedio es de 5 a 9 días hábiles para pedidos en los Países Bajos. Puedes seguir tu pedido a través de "Sigue tu pedido".

Si el pedido aún no ha sido procesado, puedes modificarlo o cancelarlo hasta un máximo de 24 horas después de realizarlo. Después de este tiempo, el pedido se procesará y enviará de forma definitiva.

Por favor, contacta lo antes posible a través de info@nabuno.com

Qué molesto que tu pedido haya llegado dañado. Te pedimos amablemente que envíes una foto/video del artículo dañado con una descripción a info@nabuno.com

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Para devolver tu producto, sigue los pasos en nuestra política de devoluciones y contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.

El número de pedido se envía junto con el correo de confirmación. ¿No lo has recibido? Entonces contacta con nuestro servicio de atención al cliente info@nabuno.com

Lamentamos mucho saber que no estás completamente satisfecho con tu pedido. Nuestra prioridad es asegurarnos de que nuestros clientes estén contentos con sus compras. Por eso, haremos todo lo posible para resolver el problema. No dudes en enviarnos un mensaje con los detalles de tu pedido y lo que salió mal, y juntos buscaremos la mejor solución. info@nabuno.com

Consulta la política de devoluciones para más detalles.

Nabuno cubre los gastos de envío y ofrece envío 100% gratuito para todos los productos.

¡No te preocupes! Te mantendremos informado por correo electrónico sobre tu pedido, que también puedes seguir en vivo a través de nuestro sitio web. Desde el momento en que tu paquete llegue a la empresa de paquetería, estará disponible la información de seguimiento Track & Trace. Ten en cuenta que puede haber algún retraso.

El tiempo total de entrega para pedidos a Países Bajos y Bélgica es de un promedio de 5 a 9 días laborables. Para pedidos a Dinamarca, Italia, República Checa, Polonia, España, Grecia, Reino Unido, Rumania, Eslovaquia y Hungría, el tiempo total de entrega es de un promedio de 8 a 12 días laborables. Esto incluye el tiempo de procesamiento.

A veces, la entrega puede tardar un poco más debido a factores externos, como la alta demanda en el servicio de mensajería, días festivos nacionales o retrasos durante el transporte. Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible y te mantenemos informado por correo electrónico sobre el estado.

Las devoluciones se procesan a través de nuestra dirección de devolución en los Países Bajos. Por favor, contacta primero a través de info@nabuno.com antes de enviar una devolución. Es necesario enviarnos un comprobante de la devolución por correo electrónico.

Para más información, consulta nuestra política de devoluciones

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El reembolso se procesa en un promedio de 5 días hábiles después de que hayamos gestionado la devolución.

El envío es gratuito, pero los costos de devolución corren por cuenta del cliente. Los costos promedio de envío para devolver un artículo oscilan entre €8,95 y €12,95, dependiendo del paquete y del transportista. Puedes encontrar más información al respecto en nuestra política de devoluciones.

Intentamos responder todos los correos electrónicos dentro de las 24 horas. Por favor, ten en cuenta que puede estar ocupado, ¡gracias por tu comprensión!

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