Política de privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026

Acerca de esta política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Nabuno recopila, utiliza, comparte y protege tus datos personales cuando visitas nabuno.com (el «sitio web») o realizas una compra. Esta política se aplica a los clientes de los países en los que operamos: Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Italia, Chequia, Polonia, España, Grecia, Reino Unido, Rumanía, Eslovaquia y Hungría.

¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluidos datos sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y las cookies que se colocan en tu dispositivo. Además, recopilamos información sobre las páginas y los productos que consultas, los sitios web o términos de búsqueda que te han dirigido a nuestro sitio web y cómo interactúas con el sitio web. Denominamos a esto «Información del dispositivo».

Al realizar un pedido, recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos y no almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni datos de pago. Los métodos de pago disponibles son Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay e iDEAL. Denominamos a esto «Información del pedido».

Cuando te suscribes a nuestro boletín o a los mensajes SMS, recopilamos tu dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. Denominamos a esto «Información de marketing».

Cuando hablamos de «Datos personales», nos referimos conjuntamente a la Información del dispositivo, la Información del pedido y la Información de marketing.

¿Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica?

Ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD): El procesamiento y la gestión de tu pedido, la organización del envío, la emisión de facturas y confirmaciones de pedido, y la comunicación contigo sobre tu pedido.

Interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD): La revisión de los pedidos para detectar fraudes, la mejora y optimización de nuestro sitio web, el análisis del uso del sitio web y la evaluación de la eficacia de nuestras campañas de marketing.

Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD): El envío de mensajes de marketing por correo electrónico y SMS, la instalación de cookies de marketing y analíticas, y la visualización de anuncios personalizados. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cookies y seguimiento

En tu primera visita a nuestro sitio web, mostramos un banner de cookies en el que te pedimos consentimiento para instalar cookies.

Cookies funcionales: necesarias para el funcionamiento del sitio web, como tu carrito de compras y preferencia de idioma. Se instalan sin consentimiento.

Cookies analíticas: utilizamos Google Analytics y Microsoft Clarity para comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web. Además, Microsoft Clarity recopila datos anónimos de mapas de calor y sesiones para mejorar la experiencia del usuario.

Cookies de marketing: utilizamos Meta (Facebook) Pixel, el seguimiento de conversiones de Google Ads y el seguimiento de TikTok para medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrarte anuncios personalizados en estas plataformas.

Puedes ajustar tus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el banner de cookies de nuestro sitio web.

Terceros y encargados del tratamiento

Compartimos tus Datos Personales con los siguientes terceros para poder prestar nuestros servicios:

Shopify (Canadá) – Nuestra plataforma de comercio electrónico. Shopify procesa tus datos de pedidos y pagos. Shopify actúa como encargado del tratamiento y hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy

Google Analytics (EE. UU.) – Análisis del sitio web. Procesa datos de uso anonimizados. Más información: https://policies.google.com/privacy. Desactivar: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Ads (EE. UU.) – Seguimiento de conversiones y medición de anuncios. Procesa datos del dispositivo y datos de interacción.

Microsoft Clarity (EE. UU.) – Mapas de calor y grabaciones de sesiones para optimizar el sitio web. Procesa datos de uso anonimizados. Más información: https://privacy.microsoft.com

Meta / Facebook (EE. UU.) – Medición publicitaria y retargeting mediante Meta Pixel. Procesa datos del dispositivo y datos de interacción. Más información: https://www.facebook.com/privacy/policy

TikTok (EE. UU./Singapur) – Medición publicitaria mediante píxel de seguimiento. Procesa datos del dispositivo y datos de interacción. Más información: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Klaviyo (EE. UU.) – Marketing por correo electrónico y SMS. Procesa tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de compra. Más información: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice

Kiwi Sizing – Servicio de guía de tallas en nuestras páginas de productos. Procesa datos anonimizados del dispositivo.

Zoorix – Recomendaciones de productos. Procesa datos de navegación anonimizados.

Proveedores de pago – El proveedor de pago correspondiente gestiona el procesamiento de tu pago (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, IDEAL). No almacenamos los datos completos de pago.

Socios de envío – Tu nombre, dirección y datos de contacto se compartirán con nuestros socios de envío (incluidos PostNL y DHL) para entregar tu pedido.

Además, podemos compartir tus Datos Personales cuando la ley nos lo exija, para responder a una orden judicial o para proteger nuestros derechos.

Además, podemos compartir tus Datos Personales cuando la ley nos lo exija, para responder a una orden judicial o para proteger nuestros derechos.

Anuncios basados en el comportamiento

Utilizamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados en plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google y TikTok.

Puedes darte de baja de los anuncios personalizados a través de:

Marketing por SMS

Utilizamos Klaviyo como encargado del tratamiento para nuestro servicio de marketing por SMS. Cuando te suscribes a los mensajes SMS, utilizamos tu número de teléfono para enviarte mensajes transaccionales (confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío), recordatorios de carritos abandonados y ofertas de marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP o mediante la configuración de tu cuenta.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de nuestros encargados del tratamiento están establecidos fuera del EEE, incluidos los Estados Unidos (Google, Meta, Microsoft, Klaviyo, TikTok) y Canadá (Shopify). Estas transferencias están protegidas mediante Cláusulas Contractuales Tipo (cláusulas contractuales estándar) aprobadas por la Comisión Europea y/o mediante una decisión de adecuación. Esto garantiza un nivel de protección adecuado para tus Datos personales.

Período de conservación de datos

Cuando realizas un pedido, conservamos tu Información del pedido para nuestros registros y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Conservamos estos datos durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de las obligaciones legales de conservación (como las obligaciones fiscales de conservación durante 7 años). Si nos solicitas que eliminemos tus datos, lo haremos salvo que la ley nos obligue a conservarlos durante más tiempo.

La información del dispositivo y los datos de las cookies se conservan durante el período indicado en la política de cookies anterior o hasta que retires tu consentimiento.

Tus derechos en virtud del RGPD

Como residente del Espacio Económico Europeo, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: puedes solicitar qué Datos personales conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación: puedes solicitar que se corrijan o completen los datos incorrectos.
Derecho de supresión: puedes solicitar que se eliminen tus Datos personales.
Derecho a la limitación: puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos.
Derecho a la portabilidad: puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en un interés legítimo o con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing y cookies.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto a través de info@nabuno.com
 Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Si consideras que no procesamos correctamente tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país:

Países Bajos: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Seguridad

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Todos los datos se transmiten mediante una conexión SSL segura. Los datos de pago son procesados y almacenados por nuestros proveedores de pago certificados y no se conservan en nuestros propios servidores.

Do Not Track

No modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando recibimos una señal de «Do Not Track» de tu navegador.

Menores

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de «Última actualización» situada al principio de esta política se modificará cada vez que se realice un cambio.

Información de la empresa

Nombre de la tienda: Nabuno 
Dirección de la empresa: Joseph Scaligerstraat 18, 1065 TV Ámsterdam, Países Bajos
Dirección del almacén: 601 N Hamilton St, Marissa, IL 62257, Estados Unidos

Aviso: Nabuno es una tienda exclusivamente en línea sin dirección física para visitas.

Información de contacto

Correo electrónico: info@nabuno.com
Teléfono: +31644916624
Formulario de contacto: https://nabuno.com/pages/contact
Tiempo medio de respuesta: en un plazo de 24 horas

Horario de atención al cliente (GMT +01:00 Ámsterdam):
De lunes a viernes: 9:00 - 20:00
Sábado: 10:00 - 17:00
Domingo: Cerrado