Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. július 10.

Rész	Információ
Visszaküldési határidő	Az átvételtől számított 30 nap
Visszaküldési költség	A vásárlót terheli
Újrakészletezési díj	0 € – nincs újrakészletezési díj
Visszatérítés feldolgozási ideje	A jóváhagyástól számított 5 munkanapon belül
Visszatérítés módja	Az eredeti fizetési módon
A visszaküldés feldolgozási ideje	A visszaküldés átvételétől számított 2 munkanapon belül
Kapcsolat	info@nabuno.com
Átlagos válaszidő	24 órán belül

Visszaküldési szabályzatunk

A Nabunónál azt szeretnénk, hogy teljes mértékben elégedett legyél a vásárlásoddal. Mégsem vagy elégedett? Akkor a rendelésed átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheted. Ehhez nem kell indokot megadnod.

Ez kedvezőbb, mint az EU-n belüli online vásárlásokra vonatkozó, törvényben előírt 14 napos elállási jog. Az európai fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján jogod van ahhoz, hogy a rendelésed átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállj a vásárlástól. A törvényben előírt 14 nap helyett 30 napot biztosítunk. A kapcsolatfelvétellel használhatod a szabványos elállási nyilatkozatot ezen a címen: info@nabuno.com ezután elküldjük neked az űrlapot.

A visszaküldés feltételei

A termékeknek viselés- és használatmentesnek kell lenniük, az átvételkori állapotukkal megegyező állapotban. Minden eredeti címkének és függőcímkének a terméken kell maradnia. A terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A vásárlás igazolása (a rendelés visszaigazolása vagy a rendelési szám) szükséges.

Azokat a termékeket, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek, nem fogadjuk el visszaküldésként. Ide tartoznak a viselt, az eredeti csomagolás nélküli, valamint az eltávolított címkékkel vagy függőcímkékkel rendelkező termékek.

Visszaküldési költség

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Egy termék németországi visszaküldési központunkba történő visszaküldésének átlagos szállítási költsége a postai szolgáltatótól és a csomag méretétől függően 8,95 € és 12,95 € között van. Ezek a költségek nem tartalmazzák a szállító esetleges szolgáltatási díjait. A visszaküldés költsége a csomag méretétől és súlyától függően magasabb is lehet.

Kivétel: sérült, hibás vagy tévesen kiszállított termékek esetén a visszaküldés költségét mi álljuk.

A 75 € feletti termékek esetében javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás megkötését.

Újrakészletezési díj: 0 € – A visszaküldésekért nem számítunk fel újrakészletezési díjat.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

1. Vegye fel velünk a kapcsolatot ezen a címen: info@nabuno.com e-mail-címre, a rendelésszámával és a visszaküldés okával.
2. A visszaküldési kérelme jóváhagyása után visszaigazolást és visszaküldési útmutatót kap.
3. Gondosan csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásába, minden címkével és függőcímkével együtt.
4. Küldje el a csomagot a visszaküldési címünkre.
5. Küldje el nekünk a visszaküldés feladásának igazolását (nyomkövetési kódot vagy feladóvevényt). Ez kötelező.

A visszaküldés feldolgozási ideje

A visszaküldött termék beérkezését követően 2 munkanapon belül feldolgozzuk a visszaküldést. A terméket megvizsgáljuk, és ha megfelel a visszaküldési feltételeknek, jóváhagyjuk a visszatérítést.

Visszatérítés

A jóváhagyott visszatérítéseket a jóváhagyást követő 5 munkanapon belül automatikusan feldolgozzuk az eredeti fizetési módon keresztül. Bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően további 1–3 munkanapba telhet, mire az összeg megjelenik számláján.

Az eredeti szállítási költség visszatérítése

Teljes visszaküldés esetén az eredeti szállítási költséget az európai fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük. Részleges visszaküldés esetén, amikor nem a rendelés összes termékét küldi vissza, az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza.

Részleges visszaküldés

Ha rendelésének csak egy részét küldi vissza, a visszaküldött termék árát térítjük vissza. Ebben az esetben az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés

Ha 7 munkanap elteltével sem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját. Ezután vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy hitelkártya-társaságával, mivel a feldolgozási idők eltérhetnek. Nem sikerül megoldania? Írjon nekünk e-mailt ezen a címen: info@nabuno.com és utánanézünk a problémának.

Sérült vagy hibás termékek

Sérült vagy hibás terméket kapott? A kézhezvételtől számított 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot ezen a címen: info@nabuno.com a rendelési számoddal és a sérült termékről készült fényképpel vagy videóval. Ebben az esetben a visszaküldés költségeit mi álljuk, és választásod szerint ingyenes csereterméket vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

Hibás vagy hiányos rendelések

Rossz terméket kaptál, vagy hiányzik valamelyik termék a rendelésedből? A lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@nabuno.com a rendelési számoddal, valamint a kapott termék leírásával vagy fényképével. Ebben az esetben díjmentesen orvosoljuk a problémát: megfelelő terméket küldünk, vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

Szállítás előtti lemondás

A rendelésed leadását követő 24 órán belül díjmentesen lemondhatod, feltéve, hogy raktárunk még nem dolgozta fel. Ehhez vedd fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@nabuno.com a rendelési számoddal. Már feladtuk a rendelést? Ebben az esetben a lemondásra a szokásos visszaküldési szabályzatunk vonatkozik.

Csere

Csere lehetséges, ha nem megfelelő méretet vagy hibás terméket kaptál. Küldj e-mailt a info@nabuno.com címre a rendelési számoddal és a probléma rövid leírásával. Csapatunk a lehető leggyorsabban segít a csere lebonyolításában. Ha másik terméket vagy méretet szeretnél, a terméket vissza is küldheted, és új rendelést adhatsz le.

Nemzetközi visszaküldések

Hollandiába, Belgiumba, Dániába, Olaszországba, Csehországba, Lengyelországba, Spanyolországba, Görögországba, az Egyesült Királyságba, Romániába, Szlovákiába és Magyarországra szállítunk. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

Szállítás utáni lemondás és visszautasított csomagok

Ha már nem szeretnéd megtartani a rendelésedet, kérjük, vedd át a csomagot, és élj a visszaküldési eljárásunkkal. Így megfelelően fel tudjuk dolgozni a visszaküldést, és intézni tudjuk a visszatérítést.

Ha a csomagot kézbesítéskor visszautasítják, vagy nem veszik át az átvételi ponton, fenntartjuk a jogot, hogy a felmerült költségeket a visszatérítendő összegből levonjuk, amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik. Ezek a költségek többek között magukban foglalhatják a szállítási költségeket, a visszaküldési költségeket, a kezelési költségeket, valamint a visszautasított vagy át nem vett küldeményből eredő egyéb költségeket.

Ezért azt javasoljuk, hogy mindig vedd át a rendelésedet, és ha vissza szeretnéd küldeni, a szokásos visszaküldési eljárással juttasd vissza hozzánk.

Nem visszaküldhető termékek

Nem küldhetők vissza azok a termékek, amelyeket a termékoldalon nem visszaküldhetőként jelöltek meg, valamint az ajándékkártyák. A kínálatunkban szereplő összes többi termék a meghatározott feltételek mellett visszaküldhető.

Ajándékok

Ha a terméket ajándékként vásárolták, a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándékkártyát kapsz.

Törvényes jogok

Ez a visszaküldési szabályzat nem érinti a fogyasztókat a holland és európai fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megillető törvényes jogaikat.

Céginformációk

Üzlet neve: Nabuno 
Céges cím: Joseph Scaligerstraat 18, 1065 TV Amsterdam, Hollandia
Raktár címe: 601 N Hamilton St, Marissa, IL 62257, Amerikai Egyesült Államok

Figyelem: A Nabuno kizárólag online működő áruház, fizikai ügyfélszolgálati címmel nem rendelkezik. A fenti céges cím kizárólag adminisztratív székhelyünk címe.

Kapcsolattartási adatok

E-mail: info@nabuno.com
Telefon: +31644916624
Kapcsolatfelvételi űrlap: https://nabuno.com/pages/contact
Átlagos válaszidő: 24 órán belül

Ügyfélszolgálat nyitvatartása (GMT +01:00 Amszterdam):
Hétfőtől péntekig: 9:00–20:00
Szombat: 10:00–17:00
Vasárnap: Zárva