Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. július 10.

Alkatrész	Információ
Visszaküldési határidő	30 nap a kézhezvételtől számítva
Visszaküldési költségek	A vásárlót terheli
Újrakezelési díj	0 € - Nincs újrakezelési díj
Visszatérítés feldolgozási ideje	Jóváhagyástól számított 5 munkanapon belül
Visszatérítés módja	Eredeti fizetési módon keresztül
Visszaküldés feldolgozási ideje	A visszaküldés kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül
Kapcsolat	info@nabuno.com
Átlagos válaszidő	24 órán belül

Visszaküldési szabályzatunk

A Nabunónál azt szeretnénk, hogy teljesen elégedett legyél a vásárlásoddal. Ha mégsem vagy elégedett, a megrendelésedet a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted. Ehhez nem kell indokot megadnod.

Ez tágabb, mint az EU-n belüli online vásárlásokra vonatkozó 14 napos törvényes elállási jog. Az európai fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján jogod van a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Mi 30 napot biztosítunk a törvényes 14 nap helyett. Használhatod a szabványos elállási űrlapot, ha kapcsolatba lépsz velünk a info@nabuno.com melyre elküldjük neked a űrlapot.

Visszaküldési feltételek

A termékeknek nem használtaknak és érintetlen állapotban kell lenniük, ugyanabban az állapotban, ahogyan megkaptad őket. Minden eredeti címkének és árcédulának rajta kell lennie. A terméket az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Vásárlási bizonylat (megrendelés visszaigazolása vagy megrendelési szám) szükséges.

Azok a termékek, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek, nem fogadhatók vissza. Ez magában foglalja a használt termékeket, az eredeti csomagolás nélküli termékeket, valamint azokat a termékeket, amelyekről eltávolították a címkéket vagy árcédulákat.

Visszaküldési költségek

A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik. Egy termék visszaküldésének átlagos szállítási költsége a németországi visszaküldő központunkba 8,95 és 12,95 € között van, a postai szolgáltatótól és a csomag méretétől függően. Ezek a költségek nem tartalmazzák a fuvarozó esetleges kezelési díjait. A visszaküldési költségek magasabbak lehetnek a csomag méretétől és súlyától függően.

Kivétel: sérült, hibás vagy hibásan szállított termékek esetén a visszaküldési költségeket mi álljuk.

75 € feletti termékek esetén javasoljuk, hogy használj nyomon követhető szállítási szolgáltatást vagy köss szállítási biztosítást.

Újrakezelési díj: 0 € – Nem számítunk fel újrakezelési díjat a visszaküldésekért.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

1. Lépj kapcsolatba velünk a következő címen: info@nabuno.com rendelési számmal és a visszaküldés okával.
2. A visszaküldési kérelmed jóváhagyása után visszaigazolást és visszaküldési utasításokat kapsz.
3. Csomagold be a terméket gondosan az eredeti csomagolásba, beleértve az összes címkét és akasztót.
4. Küldd el a csomagot a visszaküldési címünkre.
5. Küldj nekünk visszaküldési igazolást (nyomkövetési szám vagy szállítási bizonylat). Ez kötelező.

Visszaküldés feldolgozási ideje

A visszaküldés beérkezése után 2 munkanapon belül feldolgozzuk azt. A terméket megvizsgáljuk, és ha megfelel a visszaküldési feltételeknek, jóváhagyjuk a visszatérítést.

Visszatérítés

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módon automatikusan feldolgozzuk a jóváhagyástól számított 5 munkanapon belül. Bankodtól vagy fizetési szolgáltatódtól függően további 1-3 munkanap is eltelhet, mire az összeg megjelenik a számládon.

Eredeti szállítási költség visszatérítése

Teljes visszaküldés esetén az eredeti szállítási költséget visszatérítjük az európai fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően. Részleges visszaküldésnél (nem az összes termék a rendelésből) az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza.

Részleges visszaküldések

Ha csak a rendelésed egy részét küldöd vissza, a visszatérítés csak a visszaküldött termékre vonatkozik. Az eredeti szállítási költséget ebben az esetben nem térítjük vissza.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés

Ha 7 munkanap után sem kaptál visszatérítést, először ellenőrizd a bankszámládat. Ezután vedd fel a kapcsolatot a bankoddal vagy a hitelkártya-társasággal, mivel a feldolgozási idők eltérőek lehetnek. Ha nem boldogulsz, írj nekünk e-mailt a info@nabuno.com és utánanézünk az ügynek.

Sérült vagy hibás termékek

Sérült vagy hibás terméket kaptál? Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 30 napon belül a következő címen: info@nabuno.com a rendelési számoddal és egy fényképpel vagy videóval a sérült termékről. Ebben az esetben a visszaküldési költségeket mi álljuk, és ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést kapsz, a választásod szerint.

Hibás vagy hiányos szállítású rendelések

Hibás terméket kaptál vagy hiányoznak tételek a rendelésedből? Kérjük, minél előbb vedd fel velünk a kapcsolatot a info@nabuno.com a rendelési számoddal és egy leírással vagy fényképpel arról, amit kaptál. Ezt ingyenesen orvosoljuk helyes kiszállítással vagy teljes visszatérítéssel.

Lemondás a kiszállítás előtt

A rendelésedet ingyenesen lemondhatod a leadástól számított 24 órán belül, amennyiben azt még nem dolgozta fel a raktárunk. Ehhez vedd fel velünk a kapcsolatot a info@nabuno.com a rendelési számoddal. A rendelés már ki lett szállítva? Ebben az esetben a lemondás a szokásos visszaküldési szabályzatunk alá tartozik.

Csere

Csere lehetséges, ha rossz méretet vagy hibás terméket kaptál. Küldj e-mailt a info@nabuno.com címre a rendelési számoddal és egy rövid leírással. Csapatunk a lehető leghamarabb segít a csere folyamatában. Ha más terméket vagy méretet szeretnél, a terméket visszaküldheted, és új rendelést adhatsz le.

Nemzetközi visszaküldések

Szállítunk Hollandiába, Belgiumba, Dániába, Olaszországba, Csehországba, Lengyelországba, Spanyolországba, Görögországba, az Egyesült Királyságba, Romániába, Szlovákiába és Magyarországra. A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.

Lemondás a kiszállítás után és visszautasított csomagok

Ha már nem szeretnéd megtartani a rendelésedet, kérjük, vedd át a csomagot, és használd visszaküldési eljárásunkat. Így helyesen tudjuk feldolgozni a visszaküldésedet és intézni a visszatérítést.

Ha a csomagot a kézbesítéskor visszautasítják vagy nem veszik át a csomagpontnál, fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítendő összegből levonjuk az esetlegesen felmerült költségeket, amennyiben azt a jogszabály megengedi. Ezek a költségek magukban foglalhatják a szállítási díjakat, visszaküldési díjakat, kezelési költségeket és egyéb, a visszautasított vagy át nem vett küldeménnyel kapcsolatos költségeket.

Ezért javasoljuk, hogy mindig vedd át a rendelésed, és ha vissza szeretnéd küldeni, azt a szokásos visszaküldési eljárás szerint tedd meg.

Nem visszaküldhető termékek

Nem visszaküldhető termékek azok, amelyeket a termékoldalon nem visszaküldhetőként jelöltek meg, valamint az ajándékutalványok. Minden más termékünk visszaküldhető a megadott feltételek szerint.

Ajándékok

Ha az árut ajándékként vásárolták, a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándékutalványt kapsz.

Törvényes jogok

Ez a visszatérítési szabályzat nem érinti a fogyasztó jogait a holland és az európai fogyasztóvédelmi törvények alapján.

Céginformációk

Üzlet neve: Nabuno 
Jogi név: Commerce4Goods
Cégjegyzékszám: 88830942
ÁFA szám: NL004648091B56

Cégcím (nem látogatható cím): Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Észak-Brabant, Hollandia

Figyelem: A Nabuno kizárólag online áruház, nincs fizikai üzlethelyisége. A fenti cégcím kizárólag adminisztratív címünk.

Kapcsolattartási információk

E-mail: info@nabuno.com
Telefon: +31644916624
Kapcsolatfelvételi űrlap: https://nabuno.com/pages/contact
Átlagos válaszidő: 24 órán belül

Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje (GMT +01:00 Amszterdam):
Hétfő-péntek: 9:00 - 20:00
Szombat: 10:00 - 17:00
Vasárnap: Zárva