Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 5 maja 2025

Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności opisuje, jak Twoje dane osobowe są zbierane, wykorzystywane i udostępniane, gdy odwiedzasz Calora-mode.nl (zwaną dalej „Stroną Internetową”) lub dokonujesz zakupu.

DANE OSOBOWE, KTÓRE ZBIERAMY

Kiedy odwiedzasz Stronę Internetową, automatycznie zbieramy pewne informacje o Twoim urządzeniu, w tym dane o Twojej przeglądarce internetowej, adres IP, strefę czasową oraz niektóre pliki cookie zainstalowane na Twoim urządzeniu. Ponadto podczas przeglądania Strony zbieramy informacje o konkretnych stronach internetowych lub produktach, które oglądasz, jakie strony internetowe lub wyszukiwane hasła skierowały Cię na Stronę oraz informacje o Twojej interakcji ze Stroną. Nazywamy te automatycznie zbierane dane „Informacjami o Urządzeniu”.

Zbieramy Informacje o Urządzeniu za pomocą następujących technologii:

„Pliki dziennika” śledzą działania na Stronie Internetowej i zbierają dane takie jak Twój adres IP, typ przeglądarki, dostawcę internetu, strony odsyłające/wyjściowe oraz datę/godzinę.
„Webbakens”, „tagi” i „piksele” to pliki elektroniczne używane do przechowywania informacji o tym, jak poruszasz się po Stronie Internetowej.

Ponadto podczas dokonywania (lub próby dokonania) zakupu za pośrednictwem Strony Internetowej zbieramy od Ciebie pewne informacje, w tym Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, dane płatnicze (w tym numery kart kredytowych, iDEAL i Klarna), adres e-mail oraz numer telefonu. Nazywamy te dane „Informacjami o Zamówieniu”.

Kiedy w niniejszej polityce prywatności mówimy o „Danych Osobowych”, mamy na myśli zarówno Informacje o Urządzeniu, jak i Informacje o Zamówieniu.

JAK WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE?

Używamy informacji o zamówieniach, które zbieramy, głównie do realizacji zamówień za pośrednictwem Strony Internetowej (w tym przetwarzania Twoich danych płatniczych, organizacji wysyłki oraz wystawiania faktur i/lub potwierdzeń zamówienia). Ponadto wykorzystujemy te informacje o zamówieniach do:

  • Komunikujemy się z Tobą;
  • Przesiewamy nasze zamówienia pod kątem potencjalnego ryzyka lub oszustwa; oraz
  • Zgodnie z preferencjami, które z nami udostępniłeś, dostarczamy Ci informacje lub reklamy dotyczące naszych produktów lub usług.

Używamy informacji o urządzeniu, które zbieramy, aby pomóc nam w wykrywaniu potencjalnego ryzyka i oszustw (w szczególności Twojego adresu IP), a także ogólnie do ulepszania i optymalizacji naszej strony internetowej (na przykład poprzez generowanie analiz dotyczących tego, jak nasi klienci korzystają ze strony oraz ocenę skuteczności naszych kampanii marketingowych i reklamowych).

POLITYKA COOKIE I ZGODA

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej wyświetlamy baner cookie, w którym prosimy o wyraźną zgodę na umieszczanie plików cookie. Używamy plików cookie funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. Te pliki cookie są również używane do wysyłania spersonalizowanych reklam i śledzenia zachowań zakupowych (takich jak porzucone koszyki).

UDOSTĘPNIANIE TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

Udostępniamy Twoje dane osobowe stronom trzecim, aby pomóc nam korzystać z Twoich danych w sposób opisany powyżej. Na przykład:

  • Używamy Shopify do zarządzania naszym sklepem internetowym. Możesz przeczytać więcej o tym, jak Shopify używa Twoich danych osobowych tutaj: https://www.shopify.com/legal/privacy. Shopify działa jako nasz podmiot przetwarzający dane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, a my zawarliśmy z nimi umowę powierzenia przetwarzania danych.
  • Używamy również Google Analytics, aby zrozumieć, jak klienci korzystają ze strony internetowej. Więcej informacji o tym, jak Google używa Twoich danych osobowych, znajdziesz tutaj: https://policies.google.com/privacy. Możesz także zrezygnować z Google Analytics poprzez: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Na koniec możemy również udostępniać Twoje dane osobowe, aby spełnić obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzieć na wezwanie do sądu, nakaz przeszukania lub inne prawne żądanie informacji, lub w inny sposób chronić nasze prawa.

REKLAMA UKIERUNKOWANA NA ZACHOWANIE

Jak opisano powyżej, używamy Twoich danych osobowych, aby oferować Ci reklamy ukierunkowane lub komunikację marketingową, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować. Więcej informacji o tym, jak działają reklamy ukierunkowane, znajdziesz na edukacyjnej stronie Network Advertising Initiative ("NAI"): https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Możesz zrezygnować z reklam ukierunkowanych poprzez:

Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://adssettings.google.com/anonymous
Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Ponadto możesz zrezygnować z niektórych z tych usług za pośrednictwem portalu rezygnacji Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info.

NIE ŚLEDŹ

Uwaga: nie zmieniamy naszych praktyk zbierania i wykorzystywania danych na stronie internetowej, gdy otrzymujemy sygnał „Nie śledź” z Twojej przeglądarki.

TWOJE PRAWA

Jeśli jesteś mieszkańcem Holandii lub innego kraju w Europejskim Obszarze Gospodarczym, masz prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, oraz zażądać ich poprawienia, aktualizacji lub usunięcia. Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych.

Przetwarzamy Twoje dane, aby realizować umowy, które możemy z Tobą zawrzeć (na przykład gdy składasz zamówienie za pośrednictwem strony internetowej), lub w inny sposób w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów biznesowych, jak opisano powyżej. Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Kanady i Stanów Zjednoczonych, i są przetwarzane zgodnie z RODO.

PRZECHOWYWANIE DANYCH

Kiedy składasz zamówienie za pośrednictwem strony internetowej, przechowujemy Twoje dane zamówienia do celów administracyjnych, chyba że i dopóki nie poprosisz nas o ich usunięcie.

OSOBY NIEPEŁNOLETNIE

Strona internetowa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 13 roku życia.

ZMIANY

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę prywatności, na przykład aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Aby uzyskać więcej informacji o naszych praktykach dotyczących prywatności, jeśli masz pytania lub chcesz złożyć skargę, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych:

MARKETING SMS

Dbamy o Twoją prywatność i informacje, które udostępniasz w związku z naszą usługą marketingu SMS. Wykorzystujemy te dane do wysyłania Ci wiadomości SMS (dotyczących Twojego zamówienia, w tym przypomnień o porzuconym koszyku), ofert marketingowych SMS oraz wiadomości transakcyjnych, takich jak prośby o opinię. Nasza strona używa plików cookie, aby śledzić, jakie produkty dodajesz do koszyka, w tym kiedy nie kończysz procesu zamówienia. Informacje te służą do określenia momentu wysłania przypomnienia SMS.

GWARANCJA PRODUKTU

Stawiamy na jakość naszych produktów. Wszystkie artykuły zakupione przez calora-mode.nl objęte są roczną gwarancją produktową.

Jeśli Twój produkt wykazuje wadę w ciągu 1 roku od daty dostawy przy normalnym użytkowaniu, zapewniamy bezpłatną wymianę.

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z nami przez info@calora-mode.nl z numerem zamówienia oraz opisem (a jeśli to możliwe, zdjęciem) problemu.

Uwaga, ta gwarancja:

  • Dotyczy wyłącznie wad produkcyjnych lub materiałowych, które pojawiają się przy normalnym użytkowaniu;
  • Nie obejmuje szkód spowodowanych niewłaściwym użyciem, przypadkowymi uszkodzeniami lub nieprawidłową pielęgnacją (np. niewłaściwym praniem lub suszeniem);
  • Stanowi to odrębne postanowienie i nie wpływa na Twoje ustawowe prawa wynikające z holenderskiego prawa konsumenckiego.

Naszym celem jest zapewnienie, że jesteś zadowolony z każdego zakupu, i jesteśmy gotowi pomóc, jeśli coś pójdzie nie tak.

Informacje o firmie

Nazwa handlowa: Calora Mode
Nazwa prawna: Commerce4Goods
Numer rejestracyjny KRS: 88830942
Numer VAT: NL004648091B56

Adres firmy (nie do odwiedzin):
Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Noord-Brabant, Holandia

Uwaga: Calora Mode to sklep wyłącznie online, bez fizycznego adresu do odwiedzin. Zwroty można wysyłać wyłącznie pocztą na adres zwrotny, który otrzymasz od nas e-mailem.

Informacje kontaktowe

E-mail: info@calora-mode.nl
Telefon: +31 6 57918417
Formularz kontaktowy: https://calora-mode.nl/pages/contact

Godziny pracy obsługi klienta (GMT +01:00 Amsterdam)
Poniedziałek do piątku: 9:00 - 20:00 
Sobota: 10:00 - 17:00
Niedziela: Zamknięte