Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026

Element	Informacje
Termin zwrotu	30 dni od otrzymania
Koszty zwrotu	Na koszt klienta
Opłata za przyjęcie zwrotu	0 € - brak opłaty za przyjęcie zwrotu
Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy	W ciągu 5 dni roboczych po zatwierdzeniu
Metoda zwrotu pieniędzy	Za pomocą pierwotnej metody płatności
Czas przetwarzania zwrotu	W ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zwrotu
Kontakt	info@nabuno.com
Średni czas odpowiedzi	W ciągu 24 godzin

Nasza polityka zwrotów

W Nabuno chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania. Nie musisz podawać powodu.

To jest bardziej korzystne niż ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, które obowiązuje przy zakupach online w UE. Zgodnie z europejskim prawem konsumenckim masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. My oferujemy 30 dni zamiast ustawowych 14 dni. Możesz skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia, kontaktując się przez info@nabuno.com a my prześlemy Ci formularz.

Warunki zwrotu

Artykuły muszą być nienoszone i nieużywane, w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś. Wszystkie oryginalne metki i zawieszki muszą być nadal przymocowane. Artykuł musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub numer zamówienia).

Artykuły, które nie spełniają tych warunków, nie będą przyjmowane jako zwrot. Obejmuje to noszone artykuły, artykuły bez oryginalnego opakowania oraz artykuły, z których usunięto metki lub zawieszki.

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient. Średnie koszty wysyłki zwrotnej do naszego centrum zwrotów w Niemczech wynoszą od 8,95 € do 12,95 €, w zależności od firmy kurierskiej i rozmiaru paczki. Koszty te nie obejmują ewentualnych opłat serwisowych przewoźnika. Koszty zwrotu mogą być wyższe w zależności od wielkości i wagi paczki.

Wyjątek: w przypadku uszkodzonych, wadliwych lub błędnie dostarczonych artykułów koszty zwrotu pokrywamy my.

Dla produktów powyżej 75 € zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki.

Opłata za przyjęcie zwrotu: 0 € – Nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu.

Jak zwrócić produkt?

1. Skontaktuj się z nami pod adresem info@nabuno.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
2. Po zatwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot otrzymasz potwierdzenie z instrukcjami zwrotu.
3. Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi metkami i zawieszkami.
4. Wyślij paczkę na nasz adres zwrotny.
5. Prześlij nam dowód nadania zwrotu (kod śledzenia lub potwierdzenie wysyłki). Jest to obowiązkowe.

Czas przetwarzania zwrotu

Po otrzymaniu zwrotu przetwarzamy go w ciągu 2 dni roboczych. Produkt zostanie sprawdzony, a jeśli spełnia warunki zwrotu, Twój zwrot zostanie zatwierdzony.

Zwrot pieniędzy

Zatwierdzone zwroty są automatycznie przetwarzane za pomocą pierwotnej metody płatności w ciągu 5 dni roboczych od zatwierdzenia. W zależności od banku lub dostawcy płatności może to potrwać dodatkowo 1 do 3 dni roboczych, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie.

Zwrot kosztów oryginalnej wysyłki

W przypadku pełnego zwrotu koszty wysyłki oryginalnego zamówienia zostaną zwrócone zgodnie z europejskim prawem konsumenckim. Przy częściowym zwrocie (nie wszystkie produkty z zamówienia) koszty wysyłki nie są zwracane.

Częściowe zwroty

Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, otrzymasz zwrot za zwrócony produkt. Koszty wysyłki oryginalnego zamówienia nie podlegają zwrotowi.

Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy

Nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po 7 dniach roboczych? Najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem lub firmą obsługującą kartę kredytową, ponieważ czas przetwarzania może się różnić. Masz problem? Napisz do nas e-mail na info@nabuno.com i pomożemy Ci to wyjaśnić.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Czy otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt? Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania pod adresem info@nabuno.com z numerem zamówienia oraz zdjęciem lub filmem uszkodzonego produktu. W takim przypadku koszty zwrotu pokrywamy my, a Ty otrzymasz bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, według wyboru.

Niewłaściwie lub niekompletnie dostarczone zamówienia

Czy otrzymałeś niewłaściwy produkt lub brakuje artykułów w Twoim zamówieniu? Skontaktuj się jak najszybciej przez info@nabuno.com z numerem zamówienia oraz opisem lub zdjęciem otrzymanego produktu. Rozwiążemy to dla Ciebie bezpłatnie, zapewniając prawidłową dostawę lub pełny zwrot pieniędzy.

Anulowanie przed wysyłką

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem, że nie zostało jeszcze przetworzone przez nasz magazyn. W tym celu skontaktuj się przez info@nabuno.com z numerem zamówienia. Czy zamówienie zostało już wysłane? W takim przypadku anulowanie podlega naszemu standardowemu regulaminowi zwrotów.

Wymiana

Wymiany są możliwe, jeśli otrzymałeś niewłaściwy rozmiar lub błędny produkt. Wyślij e-mail na info@nabuno.com z numerem zamówienia i krótkim opisem. Nasz zespół pomoże Ci jak najszybciej w procesie wymiany. Jeśli chcesz inny produkt lub rozmiar, możesz również zwrócić artykuł i złożyć nowe zamówienie.

Zwroty międzynarodowe

Wysyłamy do Holandii, Belgii, Danii, Włoch, Czech, Polski, Hiszpanii, Grecji, Wielkiej Brytanii, Rumunii, Słowacji i Węgier. Koszty zwrotu ponosi klient.

Anulowanie po wysyłce i odmowa przyjęcia paczek

Jeśli nie chcesz zatrzymać swojego zamówienia, prosimy o odebranie paczki i skorzystanie z naszej procedury zwrotu. Dzięki temu możemy prawidłowo przetworzyć Twój zwrot i zrealizować zwrot pieniędzy.

W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki przy dostawie lub nieodebrania jej w punkcie odbioru, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia ewentualnych kosztów z kwoty zwrotu, o ile jest to dozwolone prawnie. Koszty te mogą obejmować m.in. koszty wysyłki, zwrotu, przetwarzania oraz inne związane z odmową lub nieodebraniem przesyłki.

Zalecamy zawsze przyjąć zamówienie i, jeśli chcesz zwrócić, odesłać je do nas zgodnie z regularną procedurą zwrotu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Produkty, które nie podlegają zwrotowi, to te oznaczone na stronie produktu jako niepodlegające zwrotowi oraz bony podarunkowe. Wszystkie pozostałe produkty w naszym asortymencie można zwrócić zgodnie z określonymi warunkami.

Prezenty

Jeśli artykuł został zakupiony jako prezent, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwracanego produktu.

Prawa ustawowe

Niniejsza polityka zwrotów nie narusza Twoich ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa holenderskiego i europejskiego.

Informacje o firmie

Nazwa sklepu: Nabuno 
Nazwa prawna: Commerce4Goods
Numer KVK: 88830942
Numer VAT: NL004648091B56

Adres firmy (nie do odwiedzin): Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Noord-Brabant, Holandia

Uwaga: Nabuno to sklep wyłącznie online, bez fizycznego adresu do odwiedzin. Powyższy adres firmy jest wyłącznie naszym adresem administracyjnym.

Informacje kontaktowe

E-mail: info@nabuno.com
Telefon: +31644916624
Formularz kontaktowy: https://nabuno.com/pages/contact
Średni czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin

Godziny pracy obsługi klienta (GMT +01:00 Amsterdam):
Poniedziałek - piątek: 9:00 - 20:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Niedziela: Zamknięte