Často kladené otázky - FAQ

Každá produktová stránka obsahuje tabuľku veľkostí. Odporúčame ju využiť. Ak si nebudete vedieť rady, náš zákaznícky servis vám ochotne pomôže.

Keď je tvoja objednávka pripravená na odoslanie, priemerná doba dodania pre objednávky v Holandsku je 5-9 pracovných dní. Svoju objednávku môžeš sledovať cez "Sleduj svoju objednávku".

Ak objednávka ešte nebola spracovaná, môžete ju zmeniť alebo zrušiť najneskôr do 24 hodín od objednania. Po uplynutí tejto doby bude objednávka definitívne spracovaná a odoslaná.

Kontaktujte nás čo najskôr na info@nabuno.com

Je nám je veľmi ľúto, že vaša objednávka dorazila poškodená. Láskavo vás žiadame, aby ste poslali fotografiu/video poškodeného tovaru s popisom na info@nabuno.com

Dajte nám tiež vedieť, či si prajete produkt znovu obdržať bez ďalších nákladov, alebo radšej chcete vrátenie peňazí.

Všetky platby sú zabezpečené SSL a možné prostredníctvom:

• Kreditnej karty (Maestro, Mastercard, Visa)
• Apple Pay
• Google Pay
• BLIK
• Bancontact

Ak chcete vrátiť svoj produkt, postupujte podľa krokov v našej politike vrátenia a kontaktujte naše zákaznícke centrum. Pre viac informácií si prečítajte naše zásady vrátenia tovaru.

Číslo objednávky je zaslané spolu s potvrdzovacím e-mailom. Nedostali ste ho? Kontaktujte našu zákaznícku podporu na adrese info@nabuno.com

Je nám veľmi ľúto, že nie ste úplne spokojný so svojou objednávkou. Našou prioritou je zabezpečiť, aby naši zákazníci boli spokojní so svojimi nákupmi. Urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili. Neváhajte nám poslať správu s detailmi vašej objednávky a tým, čo sa pokazilo, a spoločne nájdeme najlepšie riešenie. info@nabuno.com

Pre viac informácií si pozrite zásady vrátenia tovaru.

Nabuno zobrazuje náklady na dopravu a ponúka 100% bezplatné doručenie pre všetky produkty.

Žiadne obavy! Budeme ťa priebežne informovať o tvojej objednávke e-mailom, ktorú si môžeš tiež sledovať naživo cez našu webovú stránku. Od momentu, keď tvoj balík dorazí do poštovej spoločnosti, bude k dispozícii informácia o sledovaní zásielky (Track & Trace). Maj na pamäti, že môže dôjsť k určitým oneskoreniam.

Celková doba dodania pre objednávky do Holandska a Belgicka je v priemere 5 až 9 pracovných dní. Pre objednávky do Dánska, Talianska, Česka, Poľska, Španielska, Grécka, Spojeného kráľovstva, Rumunska, Slovenska a Maďarska je celková doba dodania v priemere 8 až 12 pracovných dní. Toto zahŕňa aj čas spracovania.

Niekedy môže dodanie trvať o niečo dlhšie kvôli vonkajším faktorom, ako je preťaženie doručovacej služby, štátne sviatky alebo oneskorenia počas prepravy. Snažíme sa, aby sme vašu objednávku doručili čo najrýchlejšie a budeme vás e-mailom informovať o stave objednávky.

Vrátené zásielky sa spracúvajú cez našu adresu na vrátenie v Holandsku. Pred odoslaním vrátenia nás najprv kontaktujte na info@nabuno.com. Je potrebné nám zaslať dôkaz o vrátení zásielky e-mailom.

Pre viac informácií si pozrite naše zásady vrátenia tovaru

Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia tovaru (po prijatí).

Spracovanie vrátenia peňazí trvá v priemere 5 pracovných dní po spracovaní vráteného tovaru.

Doprava je zadarmo, ale náklady na vrátenie si hradí zákazník. Priemerné náklady na vrátenie tovaru sa pohybujú medzi 8,95 € a 12,95 €, v závislosti od balíka a prepravcu. Viac informácií nájdete v našich pravidlách vrátenia tovaru.

Snažíme sa odpovedať na všetky e-maily do 24 hodín. Prosím, majte na pamäti, že môže byť rušno, ďakujeme za vaše pochopenie!

Naša primárna zákaznícka podpora je dostupná na info@nabuno.com

Pre obchodné účely nás môžete kontaktovať aj telefonicky na +31644916624

Otváracie hodiny zákazníckej podpory (GMT +01:00 Amsterdam)
Pondelok až piatok: 9:00 - 20:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Nedeľa: Zatvorené