Všeobecné obchodné podmienky

Naposledy aktualizované: 10. júla 2026


Článok 1 – Definície

V týchto Všeobecných obchodných podmienkach sa rozumie:

  1. Nabuno: obchodné meno spoločnosti Commerce4Goods, so sídlom v Eindhovene, zapísanej v Obchodnom registri pod číslom 88830942, ďalej označovanej ako „my“, „nás“ alebo „naše“.
  2. Zákazník: každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá zadá objednávku cez nabuno.com
  3. Webová stránka: internetový obchod nabuno.com, vrátane všetkých podstránok.
  4. Objednávka: pokyn zákazníka na nákup produktov zadaný cez webovú stránku.
  5. Pracovné dni: pondelok až piatok, okrem štátnych sviatkov.

Článok 2 – Platnosť

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku spoločnosti Nabuno a na každú zmluvu uzavretú medzi Nabuno a zákazníkom prostredníctvom webovej stránky. Zadaním objednávky zákazník súhlasí s týmito podmienkami.

Tieto podmienky sú dostupné v holandčine. Najnovšiu verziu si môžete vždy pozrieť na našej webovej stránke. Vyhradzujeme si právo tieto podmienky meniť. Zmeny sa nevzťahujú na už zadané objednávky.

Naša webová stránka je hosťovaná spoločnosťou Shopify Inc., ktorá nám poskytuje e-commerce platformu na ponuku našich produktov zákazníkom.

Článok 3 – Vek a spôsobilosť

Na zadanie objednávky na našej webovej stránke musíte mať minimálne 18 rokov alebo súhlas rodiča či zákonného zástupcu. Zadaním objednávky potvrdzujete, že túto podmienku spĺňate.

Článok 4 – Ponuka a zmluva

Všetky ponuky na webovej stránke sú nezáväzné. Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávky v nasledujúcich prípadoch:

  • Produkt nie je na sklade alebo nie je dostupný
  • Nemôžeme získať autorizáciu vašej platby
  • Vyskytla sa chyba v cene alebo popise produktu
  • Máme podozrenie, že objednávka je podvodná alebo určená na ďalší predaj

Ak zrušíme objednávku po prijatí platby, dostanete plnú náhradu prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy. Ak zistíme chybu v cene u už zadaného objednávky, čo najskôr vás budeme kontaktovať a ponúkneme vám možnosť objednávku potvrdiť za správnu cenu alebo ju zrušiť s plnou náhradou.

Zmluva medzi Nabuno a zákazníkom vzniká v momente, keď zákazník obdrží potvrdenie objednávky e-mailom.

Snažíme sa farby a obrázky zobrazovať čo najpresnejšie, no nemôžeme zaručiť, že zobrazenie na vašej obrazovke presne zodpovedá skutočnému produktu.

Článok 5 – Ceny a platba

Všetky ceny na webovej stránke sú vrátane DPH. Nabuno je v Holandsku registrované pre DPH pod číslom NL004648091B56. Ceny môžu byť zobrazené v miestnej mene krajiny zákazníka:

  • Holandsko, Belgicko, Taliansko, Španielsko, Grécko a Slovensko: EUR (€)
  • Dánsko: DKK (kr.)
  • Česká republika: CZK (Kč)
  • Poľsko: PLN (zł)
  • Spojené kráľovstvo: GBP (£)
  • Rumunsko: RON (lei)
  • Maďarsko: HUF (Ft)

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby: BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay a Google Pay. Všetky platby sú zabezpečené SSL šifrovaním. Neuchovávame úplné platobné údaje.

Vyhradzujeme si právo meniť ceny. Zmeny cien sa nevzťahujú na už potvrdené objednávky.

Článok 6 – Doručenie a preprava

Ponúkame bezplatné doručenie do Holandska, Belgicka, Dánska, Talianska, Českej republiky, Poľska, Španielska, Grécka, Spojeného kráľovstva, Rumunska, Slovenska a Maďarska. Všetky objednávky sú zasielané vrátane sledovania zásielky a poistenia.

Celková doba dodania (spracovanie + preprava) je:

  • Holandsko a Belgicko: 5–9 pracovných dní

  • Dánsko, Taliansko, Česká republika, Poľsko, Španielsko, Grécko, Spojené kráľovstvo, Rumunsko, Slovensko a Maďarsko: 8–12 pracovných dní.

Všetky krajiny, do ktorých zasielame, sa nachádzajú v rámci Európskej únie. Neúčtujú sa žiadne colné ani dovozné poplatky.

Pre úplné informácie o prepravných partneroch, spracovacích časoch a sledovaní zásielok si prečítajte naše Zásady doručenia.

Článok 7 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Na základe európskej spotrebiteľskej legislatívy máte právo do 14 dní od doručenia objednávky odstúpiť od kúpy bez udania dôvodu. Ponúkame vám predĺženú lehotu 30 dní.

Ak chcete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, kontaktujte nás prostredníctvom info@nabuno.com je číslo objednávky. Po schválení obdržíte pokyny k vráteniu. Položky musia byť vrátené nenosené a nepoužité, v originálnom balení so všetkými pripevnenými štítkami.

Náklady na vrátenie hradí zákazník (v priemere 8,95 € – 12,95 €). Pri poškodených, chybných alebo nesprávne dodaných produktoch hradíme náklady na vrátenie my.

Neúčtujeme poplatok za skladovanie.

Pri úplnom vrátení tovaru sa pôvodné náklady na dopravu vracajú v súlade s európskou legislatívou o ochrane spotrebiteľa. Vrátenie peňazí prebehne do 5 pracovných dní po schválení pôvodnou platobnou metódou.

Článok 8 – Výmena

Výmeny sú možné pri doručení nesprávnej veľkosti, nesprávneho produktu alebo poškodeného výrobku. Kontaktuj nás na info@nabuno.com s tvojím číslom objednávky.

Článok 9 – Zrušenie objednávky

Objednávku môžeš bezplatne zrušiť do 24 hodín od jej zadania, pokiaľ ešte nebola spracovaná naším skladom. Ak už bola objednávka odoslaná, zrušenie podlieha bežnej politike vrátenia.

Článok 10 – Zákonná záruka a produktová záruka

Podľa európskej legislatívy o ochrane spotrebiteľa máš právo na zákonnú záruku minimálne 2 roky na súlad produktu. To znamená, že produkt musí zodpovedať popisu, byť vhodný na zamýšľané použitie a mať kvalitu, ktorú môžeš rozumne očakávať.

Okrem toho ponúkame doplnkovú produktovú záruku na 1 rok. Ak sa tvoj výrobok do 1 roka od dátumu dodania pri bežnom používaní pokazí, zabezpečíme bezplatnú výmenu alebo plnú náhradu.

Na podanie reklamácie záruky kontaktuj info@nabuno.com s tvojím číslom objednávky a popisom a fotografiou problému.

Táto záruka sa vzťahuje na výrobné chyby alebo chyby materiálu pri bežnom používaní. Škody spôsobené nesprávnym používaním, náhodné poškodenie alebo nesprávna starostlivosť (napríklad nesprávne pranie alebo sušenie) nie sú zahrnuté.

Táto záruka neuberá na tvojich zákonných právach ako spotrebiteľa.

Článok 11 – Duševné vlastníctvo

Všetok obsah na webovej stránke, vrátane textov, obrázkov, log, fotografií produktov a dizajnov, je vlastníctvom spoločnosti Nabuno alebo je používaný so súhlasom oprávnenej osoby. Nie je povolené tento obsah kopírovať, šíriť alebo inak používať bez písomného súhlasu.

Článok 12 – Používanie webovej stránky

Nie je povolené používať webovú stránku na nezákonné účely, nahrávať vírusy alebo škodlivý kód, zhromažďovať osobné údaje iných, rozosielať spam, obchádzať bezpečnostné funkcie alebo poskytovať falošné či zavádzajúce informácie. Vyhradzujeme si právo ukončiť prístup na našu webovú stránku pri porušení týchto podmienok.

Článok 13 – Odkazy tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Nie sme zodpovední za obsah, zásady ani praktiky týchto externých stránok. Používanie webových stránok tretích strán je na vlastné riziko.

Článok 14 – Presnosť informácií

Snažíme sa, aby všetky informácie na webovej stránke boli presné a aktuálne. Môžu sa však vyskytnúť neúmyselné chyby v popisoch produktov, cenách alebo dostupnosti. Vyhradzujeme si právo chyby opraviť a zrušiť objednávky, ak sa informácie na webovej stránke ukážu ako nesprávne. V takom prípade vždy dostanete plnú náhradu.

Článok 15 – Obmedzenie zodpovednosti

Nabuno nezodpovedá za nepriame, náhodné alebo následné škody vyplývajúce z používania webovej stránky alebo nákupu produktov, pokiaľ to dovoľuje platné právo. Toto obmedzenie neovplyvňuje vaše zákonné práva ako spotrebiteľa podľa prísneho spotrebiteľského práva vašej krajiny pobytu.

Článok 16 – Ochrana osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR). Pre úplné informácie o tom, aké údaje zhromažďujeme, ako ich používame a aké máte práva, si prečítajte naše Zásady ochrany osobných údajov.

Článok 17 – Sťažnosti a spory

Ak máte sťažnosť na objednávku alebo naše služby, kontaktujte nás cez info@nabuno.com
Snažíme sa vybaviť sťažnosti do 14 dní.

Ak sa nedohodneme, môžete svoj spor predložiť uznanému orgánu na riešenie sporov vo vašej krajine. Prehľad uznaných orgánov podľa členských štátov EÚ nájdete na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Článok 18 – Použiteľné právo

Na tieto Všeobecné podmienky sa vzťahuje holandské právo. To však nebráni tomu, aby si ako spotrebiteľ mohol vždy uplatniť prísne pravidlá ochrany spotrebiteľa platné v krajine tvojho bydliska.

Článok 19 – Oddeliteľnosť

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Všeobecných podmienok ukáže ako neplatné alebo zrušiteľné, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení.

Článok 20 – Zmeny

Vyhradzujeme si právo tieto Všeobecné podmienky meniť. O podstatných zmenách ťa budeme informovať prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke a/alebo e-mailom. Zmeny sa nevzťahujú na už zadané objednávky. Najnovšia verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke. Ak so zmenenými podmienkami nesúhlasíš, musíš prestať používať webovú stránku.

Článok 21 – Zákonné práva

Nič v týchto Všeobecných podmienkach neuberá na tvojich zákonných právach ako spotrebiteľa podľa holandského a európskeho spotrebiteľského práva alebo práva spotrebiteľa tvojej krajiny pobytu.

Informácie o spoločnosti

Názov obchodu: Nabuno 
Právny názov: Commerce4Goods
Číslo obchodného registra: 88830942
DIČ: NL004648091B56

Adresa spoločnosti (nie adresa na návštevu): Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Severné Brabantsko, Holandsko

Upozornenie: Nabuno je výhradne online obchod bez fyzickej predajne. Vyššie uvedená adresa je iba na administratívne účely.

Kontaktné informácie

E-mail: info@nabuno.com
Telefón: +31644916624
Kontaktný formulár: https://nabuno.com/pages/contact
Priemerný čas reakcie: do 24 hodín

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu (GMT +01:00 Amsterdam):
Pondelok až piatok: 9:00 - 20:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Nedeľa: Zatvorené